作者Etiennie (Etiennie)
看板eslite
标题Re: 诚品好读
时间Sat Jan 17 00:13:06 2004
会员版的好读收多少钱,并不是重点,对於一个多年会员而言,隔壁有更便宜的书不买,
却愿意到诚品,那是因为这家书店的经营理念让人喜欢,我想支持。
我从不在书店看书,因为不喜欢那种感觉。孤独是不能被分享的,不能被打扰的。
诚品对我而言,也不是一个享受读书的地方。我在那里买书,纯粹只是因为高兴。
可我渐渐不在诚品购书,除了外文书,我宁可迎着罗斯福路上的风沙,从台大走到
师大路的政大书城搜寻。
高三那年在诚品的消费让我可以将会员期续到大学毕业,但这两年在大学里,累积的
只不过能续个一年。这几年的过程中,诚品的变,在於推出更多价格高昂的"自创品牌",
也有网路购书的服务,但是独树一帜的没折扣;周年庆怎麽欢庆,会员生日再怎麽祝福,
折扣只顶多打到85;各家分店没有连线,查书要打电话一家家问,更没有开设网路查书
的服务;常常在马路边,等着手机对岸的服务人员告诉我查书结果,却可能是什麽结果都
没问到,倒是花了几十元听"稍待音乐"。
我不相信打85折和打75折对诚品的经营会有什麽重大影响,但对刺激消费,或增加会员的
忠诚度,绝对有莫大吸引力。就像收到会员生日特惠券一样,明知不会有多少折扣,但还
是会有小小感动;会员版好读收不收费,不是价格值不值得那种内容、打9折还是打对折的
问题,而是在於它是不是对会员的一种回馈与在乎。
甚至它有很多行为渐渐让我觉得不太舒服,一本普普通通的笔记本,只是因为封面有个线
条图案,是诚品的品味品牌,价格可以是其它同档次商品的4倍;几张信纸,挥洒着董阳孜
的墨彩,价格便足以让我寄35封平信到翰墨神州。
自己当然可以定位自己的品牌形象,但对我而言,如果诚品要把自己抬升到这样的高度,
我是不喜见的,因为它不是享誉全球的知名品牌,需要靠大笔银子来打造国际形象,他只
是一家台湾书店,卖着各地的出版品,没有国际行销的行为,更不是Amazon。
外界在变,在进步,如果诚品在许多方面仍是没有一贯的用心经营,一如他的初衷,那
他便至少失去我这一位老会员的信赖与支持了。
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