既然你们敢无理取消我的会员资格 我就敢说出你们的恶劣态度 我的会员编号是P236516 我是一位在高雄念书的大学生 去年暑假的诚品读书节我在台北板桥店购买了很多书 购买的金额刚好可以让我有资格办诚品会员卡 由於开学後必须回到高雄的关系 而我的住所不固定 ꤊ所以我留下的是高雄一位朋友的邮政信箱 这样我才比较不会lose掉任何书店寄来的资料 後来到今年寒假的台北国际书展时 我也趁着书展的折扣优惠买了好几本书 整个累计的金额刚好又足以让我在暑假时可以继续续卡 新卡於今年八月初收到 接着事情就发生了 首先 在一月底的书展期间 有一本书在当场只有样书 所以诚品的人便让我填订购单 而且注明在高雄大统店取书 服务人员说应该顶多一个月左右就可取书 书到时会通知我 接着我在二月份开学时回到高雄 可是一直没有通知我书的消息 在三月份时我拨电话询问了大统店 他们说目前店里书还没到 书到了会立刻通知我 好 我就一直等 那本书是大亨小传的的英文版 在台湾绝对不是多难取得的书 甚至可以说 只要是有卖外文书就很容易可以找得到 後来他们一直没联络我 我也不想问了 꼊真正的重点来了 九月份时我那位朋友由於诚品书店过分的服务态度而和他们起了冲突 这些纠纷导致了他们取消他的会员资格(他原本是终生会员) 接着我便也去查询我的会员资料是否有异动 因为我登记的是他的邮政信箱 结果我的会员资格居然也被取消(他在与他们冲突时还特别强调不可以取消我的资格 ꤊ和我是无关的) 所以我便直接打电话到客服部询问我被取消资格的理由是什麽 "那位小姐"说因为我的卡有被冒用的嫌疑 所以他们取消我的资格 而我必须要提出购买证明才能恢复资格 而且要提出每一笔的证明才行 我非常生气 我两次买书 一次在一年前 一次超过了半年 有谁会保留发票这麽久的 我无法证明那些书都是我本人买的 那你诚品又有什麽证据说那些书不是我本人消费的? 每一本从诚品买的书现在全部都在我的房间里书架上 封面上的诚品价格贴纸都没撕掉 我可以一本一本丢过去告诉你们书的内容在写什麽 "那位小姐"说根据他和我朋友的通话中他认为我的资格有被冒用的疑虑 好的 你这样认为 那难道你要取消我的资格前不需要通知我吗? 不需要查证吗? 让我完全不知情 还要我朋友提醒我 我再自己去查询 "那位小姐"还说他们所有的通话都有录音 如果我有意见可以放给我听 好ㄚ 最好你们所有的通话都有录音 让全世界知道诚品书店的服务态度 尤其是大统店 有些话本来是放在心里不想说的 既然发生这些事情 我就说出来让大家参考 建立起诚品书店以前的形象和声望的很多人都已经离开诚品了 现在诚品书店会越来越庸俗商业化的原因就是因为内部掌权的是满糟糕的人 看看今年的读书节就知道这个书店真是没救了 既然诚品书店不想要我们这些客户(买很多书的客户) 那我们就不去消费 说穿了现在的诚品就只是会说英文的金石堂而已 还敢标榜那些有的没的 客户要订书你们觉得烦是不是?那就再见 尤其是高雄大统店 不只是我遇到的状况而已 我朋友遇到的更是离谱 所以才和他们起争执 言尽於此 我将我所看到所遇到的诚品让大家知道 为这个曾经让很多台湾人感到骄傲的书店哀悼 哀悼诚品精神早已死亡 --

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