※ 引述《redblood (Call Me "BOOKS")》之铭言： : ※ 引述《hmtai (飞呀!合球飞人)》之铭言： : : 请教一下大家, : : 如果在唱片行买了CD或是DVD, : : 回去发现拆封後不是自己喜欢的,或是觉得买错了, : : (没有任何瑕疵或是损坏) : : 有人拿到原唱片行退换过吗? : : 唱片行会给退或换吗?? : : 因为最近常遇到这样的情形, : : 有声品没有任何损坏或是瑕疵,但是客人要退换, : : 一般来说,有瑕疵品的商店七天内都可退换, : : 但有时候遇到的情形, : : 客人的原因是 不喜欢 或是 买错, 买到重复, : : 其实还是会让客人退换货, : : 不过最近是比较多是有声品, : : 请教各位前辈,各店的做法又是如何? : : 谢谢!! : 今天就遇上了....... : 那位先生买了两片，一片买错.... : 他回家後听完才发现买错，於是打电话来询问可否退换 : 但柜台旁的公告已经写明"有声品、杂志是瑕疵才可退换" : 这样向先生告知时，对方的态度就会怒了起来 : 但是规定是这样阿... : 我还遇过买了有赠品杂志(电玩杂志)，然後赠送的游戏片不能玩，拿来要退换的 : 可是问题是游戏片是美国片，那位先生的主机是台湾制，两者区域玛不同 : 当然不能玩，我总不能叫他拿去改机 : 杂志没问题、赠品也没问题，那用什麽理由退换?? : 都不知道该怎麽样来应对这些顾客了......... 从善如流， 问问自己心里的声音， 如果是你，你是那个客人，你会不会生气？ 其实不用这麽苦恼， 你觉得可以，那就可以， 不行，那就坚持不行。 之前，我在处理这种退换货的时候， 都会跟客人说，下次要注意一点唷！不然您又得跑一趟来这边。 换货我觉得空间是可以大一点的， 退货，那就把关要紧一点。 --

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