我也推，我也认为「多讨论是好的」。 :) ※ 引述《joeblack0205 (为什麽我老跟不到BT ~><~)》之铭言： : ※ 引述《color821 (相信台湾坚持改革)》之铭言： 恕删 : : 我们本来当然可以质疑可以讨论 甚至有人去求证 : : 大部分的人都很客观理智 当然这一整个讨论串对诚品很不利 : : 我们并非被媒体煽动操纵 : : 而是不希望自己被动到等诚品像颁圣旨一样 我们才无可奈何的接受 我很好奇，一间公司等到所有计划都确定之後再公布， 为什麽会被形容叫做「颁圣旨」呢？ 我以为这是常理？ 也许您是用「客人毫无反抗的权利」的心情来形容这件事， 但我想很多政策都肯定是这样形成的， 总不能每间公司每个政府要做什麽决策都得开个全民公投吧？ 我并不是支持这种决策作法，只是换个角度站，就是这样。 要是我的公司要做什麽事，除了尽量的做准备之外， 没办法让全世界的人满意也是我要有心理准备的。 : : 还有 : : 我认为你可以批评 但无需拿人家的年龄大作文章 : : 这很不 " 成熟 " 也很没礼貌 : : 我也相信很多年满20岁的的人不希望多办一张信用卡 我就是其中一例 : : 我也相信没有顾客的评价 企业不会进步 幸好我并没有拿年龄大做文章， 不过也许等正式公告出来， 20岁不20岁或是信用卡不信用卡的问题就解决了。 : 推楼上~ 推文写不完XD : 我也觉得，大家多讨论是好的， : (当了六年忠实会员，每年消费超过万元，听到新制多少是会怒的) 跟我差不多消费，不过我已经终身了，但是不晓得为什麽，反应不一样。 : 既然诚品让店员对顾客说明解释，多少也是放风声，看市场反应， 其实我所知道的，应该是完全封口耶，没有「让店员做这种事」的心态吧？ 记得标准话术应该是：「我们的会员卡即将更换新制， 至於新制规定如何，届时会有详细公告，请您耐心等候。」 我不确定会有哪一家企业会用「放风声」这种方式来「看市场反应」。 不过我自己觉得这种方式好像不太好用。 只会让讯息更加混乱而已吧？ ~中间恕删~ : 诚品这次在新制正式公告前的态度，我实在不太满意， : 即使内部未完全定案，也应明确告知会员会受到保障的部分， : 包括藏书票集点，更应该提早处理、主动说明，(至少也在柜台前放个小告示牌吧) : 而不是时间快到了，才在上面盖一个XXXX到期的章-.- : 那之前集点卡上没盖章、不知道的人怎麽办呢？ 应该是因为换制时间确定了，才敢开始盖上日期的吧？ 如果早两年前就知道今年x月x日要开始换新会员制， 那应该会从两年前就开始在藏书票後面盖章也不一定。 问题是，有制度可以在这麽早时间前确定吗？ 若真确定，也就换啦，干嘛还要中间的等待？ : 又，媒体的刻意扭曲、煽动操纵是一回事， : 在BBS上来自各方的自由讨论则是另一回事，不应混为一谈。 对啊，我觉得这之後的文章就好多了。 不应该跟之前混为一谈。 : 站在资方、诚品的立场，当然是希望顾客们安静、乖乖听话最好； : 但很抱歉，既然今天我是消费者，就会站在消费者的角度去质疑、去表达不满。 : ps.虽然我很忠诚，但被诚品耍了这麽多次後，实在很难再相信它-.- 我想是大家没当过资方，或自己有过公司的经验， 所以才会觉得公司都怎样怎样，或企业都怎样怎样， 其实两方肯定都有难处， 不会有公司方会想说，我发新制就发新制，你们乖乖闭嘴接受就好。 如果公司方有这样的想法，我猜他开不过几年， 很多商业管理法则都会告诉我们──「私心太重的公司管理不会长久」。 其实我也很好奇诚品要怎麽做，只是我比较偏向「相信善意」的部份， 可能我一直都没有「被耍」的经验吧。 还有比方说有版友建议「有一致性对外的内容」方面， 我也觉得应该建议诚品在服务台摆个「公告机器人」， 按个扭就会讲出完全标准的公告，不但一字不差， 而且没有任何引人遐想或误解的动作与表情。 这样就可以让所有询问的人得到「完全标准无误且一致的答案」。 多完美啊。 :) --

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