作者nitsyu (对话的喧声)
看板eslite
标题Re: 关於大众银行
时间Wed Oct 5 03:30:19 2005
我的发文从一开始针对『关於大众银行』
至末仍是『关於大众银行』
因此
我想要说明的就是
为什麽诚品选择大众银行
可是到了後来的演变是
『不要联名卡』
也就是说
如此一来根本已经不成立『为何是大众银行』了
那麽 『跟哪家银行合作又有什麽关系呢』便成立了
简单的说
我确实不能解释为什麽非要联合银行不可
但我只想说明为何是大众银行
身为诚品的员工(并且是前线的员工)
我们以私心而言较各位更希望多一事不如少一事
一旦转卡
接肿而至的绝不止在bbs上你来我往
我也不断思考
这些都是客人发出的疑问
万一真的在书店碰上了我又该如何回应呢
客诉和抱怨已经是不可避免的
转卡手续繁杂也是不可避免了
但是
在不可避免之下
我们都相信这是过渡的初期不适应
改变原来就是如此
很抱歉这一方面身为基层员工没有办法更动
但决策者的发想绝对是为了好意
诚品会员卡从78年到现在
16年来没有任何变更(除了办卡由2万降成1万)
终身会员在增加
权益却没有增加
『诚品卡』的发想也基於此
自然如何的作法都不尽如人意
换成了花旗或是台新
我想最後终会回到『不想改变消费习惯』的理由上
已经不是大众银行的问题了吧
就我所知的部分我仍希望能为大家说明
不能解释的部分我也不会凭空喊话
还是感谢各位对诚品书店的所有建议
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.144.137
1F：推 Agency:我不觉得对客人的好意排在决策者的第一位 10/05 09:00
2F：→ Agency:能不能获利对於商人而言才是第一位 10/05 09:01
3F：→ Agency:哪间银行的因素本来就不是重点 差别只在有些人会噤声 10/05 09:02
4F：→ Agency:更多人不满的是为什麽要跟信用卡绑在一起 10/05 09:02
5F：推 Agency:诚品要跟信用卡绑在一起 并非一定是错 但时机还没成熟 10/05 09:06
6F：→ delaycat:问题是，我个人感受不到决策者的"善意"。 10/05 16:57
7F：→ delaycat:还有，为什麽消费者需要被企业体"教会""改变消费习惯"呢? 10/05 17:02
8F：→ delaycat:还有，我纯粹就事论事。我也认为银行不是问题。 10/05 17:03