※ 引述《nitsyu (对话的喧声)》之铭言： : 我也不断思考 : 这些都是客人发出的疑问 : 万一真的在书店碰上了我又该如何回应呢 : 客诉和抱怨已经是不可避免的 : 转卡手续繁杂也是不可避免了 : 但是 : 在不可避免之下 : 我们都相信这是过渡的初期不适应 : 改变原来就是如此 : 很抱歉这一方面身为基层员工没有办法更动 : 但决策者的发想绝对是为了好意 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 这句话实在不是太有说服力, 除了不断空泛重复(以DM文案以新闻以何不以天真信任) 这所谓的好意美意之外 其他还剩下什麽? 正如你说的, 这转卡的作业要面临的冲击与因应事项繁杂 那为什麽诚品要这样选择？ 官方说法表示, 诚品联名卡的发想是为了顾客权益的增加, 是,对於那些累积会员制度有困难的顾客也许是 但对於会员来说 只为了维持"原本既有"的会员资格, "必须"成为一家本不需往来银行的客户, 承担多一张信用卡的风险 (台湾的持卡率过高本就是事实 还有那些没有办卡资格, 或不愿不便选择申办信用卡的会员呢?) 光是"权益的增加"这部分, 就已经很有讨论空间了 更不要说最关键的: 权益的增加"可以选择"的选项不是只有联名卡而已 对於联名卡的"必要性"诚品并没有(可能也没办法)提出基於美意好意的说明 其实我并不是诚品会员(所谓既得利益者) 对诚品也没太大的品牌认同/迷思, 可以在其他地方更便宜买到的东西, 就不会选择在诚品消费 在诚品的消费多半落在文具馆(因为没其他地方可以选择XD) 联名卡的发行对我这样的客户可能是有利的 但只是觉得就我个人的角度而言, 诚品想把饼做大是可以理解的, 只是手法太不漂亮. 偏偏诚品赖以维系的image跟手法漂亮的关系不可说不大. 让我想起狼吞虎咽吃相难看, 试图掩饰未果(理由可能是吃相太差或掩饰功力太差) 却又故做高贵貌的女子 (笑) 总之事已成定局, 诚品必定评估过认为可能增加的收益多於可能损失的客源 至於认为有损原有权益的会员要不要打落牙齿或血吞 那就是个人选择了. : 诚品会员卡从78年到现在 : 16年来没有任何变更(除了办卡由2万降成1万) : 终身会员在增加 : 权益却没有增加 : 『诚品卡』的发想也基於此 --

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