作者tenoe (不见的那一半)
看板eslite
标题Re: [情报] 柜台人员的宣导
时间Thu Oct 6 01:41:19 2005
※ 引述《belt (可可-smokin' cigarette)》之铭言：
: 要工作人员对消费者做宣导
: 不过感觉起来
: 有那麽一点在推销的意味
如果我们不在第一时间告知旧会员可享有的优惠，
难道要我们等到会员来客诉吗?
这个和换不换卡完全没关系，因为这已经是已经在实行的政策了，
对我来说，尽可能告知旧会员所有的情况，才是我们前场应该要做的事情吧。
至於是否算是推销，我是一点都不觉得，
起码我从来没有抱着推销的心态在和客人解释。
告知所有的情况，让客人了解整个制度，至於客人要或是不要，由客人自己选择。
就这样。
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