作者edchris (一个人的棋戏)
看板eslite
标题Re: [情报] 柜台人员的宣导
时间Thu Oct 6 23:27:52 2005
※ 引述《belt (可可-smokin' cigarette)》之铭言:
: 我会觉得在推销
: 并不是工作人员没有解释清楚转卡的事情
: 以及该有的优惠
: 真正的原因是在於
: 我发现原来会主动问你有没有"旧"会员卡的店员
: 突然间不问了
: 於是有种"旧会员卡已经不重要"的感受
根据了解,
其实是该柜台本来讲话就那样。
因为新光三越信义店是和百货附合的店面,
新光三越卡与诚品会员卡都享有折扣,前者95折後者9折,
与其每天不断重覆说「请问有新光三越卡或是诚品会员卡吗?」
不如直接只问「请问有新光三越卡吗?」
一来「不知道新光三越卡在该"诚品"也可享有折扣的人不多」,
(服务人员一定得负起告知的责任。)
二来「有会员卡的多半会自动出示,毋需再询问」。
以致於简单的话术引起误解。
: 这才是让我觉得在推销的地方
: 另外 从头到尾我都没有批评工作人员做的不好
: 就这样。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.42.110