作者joeblack0205 (旋转木马不旋转)
看板eslite
标题Re: 有终身会员或快要终身会员 建议写个mail过去
时间Sat Oct 8 00:32:58 2005
※ 引述《peter1 (killer bee)》之铭言:
: 诚品网站书店:[email protected]
: 客服专线:0800666798 或 02-8789-8907
: (服务时间:星期一到星期五 09:30A.M.~18:00P.M ,中午12:30-13:30除外)
: 其实我续卡资格已经超过10年了
: 但我也没有特别注意...反正就放着
: 也是因为之前好像看到终生会员活动已经截止
: 在收到花超多钱印制(-.-+)的诚品卡办卡活动说明後
: 我就上来这边晃晃看...
: 其实我是觉得 诚品本来就是间赚钱的书店
: 虽以文化包装 但不赚钱它还是活不下去
: 所以就没有针对这几天板上的讨论发言
: 不过我刚好有看到板上有人提说 他的续卡资格快要10年
: 打去客服问结果对方说可以给它终生会员
: 所以我就寄信去问问看
: 刚刚接到诚品客服的电话 (哇 周日+台风天还要上班)
: 说终生会员的活动还有 而且到10/31
: 所以如果你真的很想要那张卡 就打去问问吧
回一下这篇,我原本想如果有终身会员,诚品应该会自动转终身吧!
既然没通知,那应该是没到续卡资格,
看到这篇才想说打个客服问一下,
没想到我早就超过十万了,但打了二次电话才搞定...
第一次我问了累积消费金额,对方查了,也没主动告知我已到终身会员资格,
只说『您的累积消费金额是四万XX,现在的卡到期日是到XX年,等旧卡到期时,
我们会再寄一张新卡给您...』然後就是现在新制转信用卡就可享blabla...
听的当时我还以为,他寄来新卡来应该就是终身会员卡了吧?
挂断电话,心想,嗯?有点不对劲?
又打了一通,这次直接问终身会员的事,又很坚定的说暂时不办信用卡,
客服才询问资料,帮我转成终身会员。
心得是..... 虽然觉得自己是满天兵的 XD
但... 诚品未主动告知客户应有权利,给我感觉很不舒服。
我相信像我这样搞不清楚状况的人一定不少,
如果等到十月底後才发现这件事,我想我会气死吧!
老实说,这次诚品推行新会员制最让我不爽的,并不是推行信用卡这事,
而是他没有好好保障旧会员的权益,(ex.非终身的旧卡遗失不补发)
是的,正因为它是诚品,所以我的期待也较高,
我以为新制下来,旧会员起码会有最基本的保障,结果?还真的是很"基本"...
基本到一个阳春的地步....
权益的变更与终止,在寄来的通知信里写的简略又不清不楚!
(我真的对那些看似浮华却内容空洞的宣传厌倦了...)
之前新制未确定,只是觉得不安,
现在新制确定了,除了不满,更多的是失望吧!
※ 编辑: joeblack0205 来自: 219.86.17.180 (10/08 00:33)