※ 引述《sunnic (晨真)》之铭言： : http://www.wretch.cc/blog/sunnic&article_id=3331109 : 　　日前收到诚品联名卡的信函，很好奇不知道有多少人会不犹豫就决定 : 申办？ : 　　我喜欢逛诚品，也持有会员卡，但早已经养成非必要不在那儿买书的 : 习惯。网路书店折扣好，又送书到家门口，我宁可把逛书店的享受和花钱 : 消费分成两件事来作，好像欣赏风景和吃饭是两码子事一样；同时享受诚 : 品的氛围，但却把钱交给网路书店。毕竟买书看书很少有「立即性的需求」， : 列下书单回家用网路订购，多等一两天并不造成牺牲。 : 　　前年和去年，博客来和金石堂的网路书店相继宣告获利，也代表了实 : 体书店的利润受到瓜分。诚品这次才会无视於通路默契，在哈利波特六首 : 卖日宣布六九折的割喉策略。此策略无疑是成功的。虽然在这场削价竞争 : 中，诚品并未能赚进实质利润（进货成本据知是六三折，扣掉管销成本是 : 要赔本的）但却严重的杀伤了消费者对於网路预购的信心。不需要引出市 : 场零合理论，我们也轻易知道伤害对手就有利於自己。当其它通路都在抢 : 预购这块饼时，诚品却反其道使出弃子战略，算是为实体书店打了堪称胜 : 利的一仗。 这真的不是爲了"打下胜利的一仗"... 这个价钱所有店面同事，都是当天中午12点才知道的。 当时有密函送到各店长桌上，打开来才知道是这个价钱。 说白了这根本就是恶搞。可以理解吗？这是恶搞。 所以无所谓胜不胜利，如果要用利润来看，根本就是大失败。 : 　　但再回头以通路商的角度思考，实在也不忍心责怪诚品。毕竟核心商 : 品（书）都是一样的，并无独特价值可言。通路之间的竞争，对於这种替 : 代性高的商品，除了附加价值也只能靠削价来争取多销。诚品吃了不少网 : 路书店高折扣的亏，也该给它机会报复回来（这甚麽话啊！^^;;） 我必须说，诚品的核心价值并不只有书。而且甚至书并不是最重要的部分。 "人"才是最重要的。 也许听起来很骄傲，但我一直记得，曾经有一个客人在我帮她找到书之後， 对我说"我就想来诚品应该找的到，隔壁金石堂怎麽问就是不知道。" 我们这些搬书工不只是搬书而已。这也就是诚品不只是卖书而已。 我不想说我们还卖甚麽该死的文化气息或是阶级的优越感， 事实上我自己还蛮讨厌这些的，谁说书店从业人员不能骂脏话? 谁说书店从业人员就每一个人都书香味十足? 但是我们同时贩卖一些，并不是每一个书店从业人员都能提供的专业。 这点是我自豪的。 : 　　大环境景气好的时候，附加价值的意义随之上扬，消费者很愿意多花 : 几块钱买体验。但是当景气差的时候，消费者首先牺牲（节省）的也就是 : 所谓的体验消费这环。诚品选在这个不怎麽被看好的时节做出此举，确实 : 是在考验品牌信徒们的忠诚度。 别忘了实体书店自始至终都有它的优势在。 当然虚拟通路最大的武器是折扣，每日66折连我自己都买了不少。 但实体书店仍然有它的优点在。 : 推 thurston:问题在於，传统九折卡的营收占总营收的几成 10/15 13:26 : → sunnic:是啊，但以现行的会员系统，可能根本没办法行分析。 10/15 16:51 : → sunnic:这影响要等旧制会员全部到期之後才会看出吧？ 10/15 16:56 : 推 thurston:现行的就可以算了啊，算看拿卡打折的有多少比例啊 10/15 18:47 现行的制度就可以了。所以其实也都知道会员消费占比大约是多少。 当然这是企业机密，所以我不会也不该说甚麽。 --

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