民众一旦怀疑有「医疗事故」或「医疗失疏」时的求援程序 当民众不幸遭遇到确定的「医疗纠纷」时，而感到投诉无门时，可以依序透过以下几 个正当管道来寻求协助： 一、先向医院院方相关部门申诉。 要求相关「医疗团队」开会向病患本身或其家属说明，以便了解整个医疗过 程的处置。 二、向各医院所隶属的医师公会申诉。 如台北市医师公会「医疗业务委员会」，不仅接受台北市医师公会会员， 亦接受发生在台北市地区民众医疗纠纷的案件。公会业已成立「医疗纠纷调解委员会 」，并都会指派专责医师甚至律师来参与调解。 (由於其医医相护的意味太浓厚，大 多数民众不太愿意到医师公会调解) 三、向各医院所隶属的管辖卫生局申诉。 依据「医疗法」的规定，各地卫生局均会成立「医事审议委员会」，针对法定 任务包括医疗争议调处、医德促进等事项积极办理。卫生局利用本身的公权力，从事并 敦促医疗机构正视民众争议问题，除可直接解决民众争议或疑虑，更可间接减轻医事人 员面临医疗诉讼所带来的压力。(此形式较为民众所接受，而且调处成功机率较大) 例如：台北市卫生局第三科「医政股」」设有「医疗纠纷申诉」电话：2720-5271。 台北市政府卫生局提供申诉专线电话（02-27287080） 医疗法第九十九条：「直辖市、县（市）主管机关(即卫生局）应设置医事审议委员 会，任务如下：一、医疗机构设立或扩充之审议。二、医疗收费标准之审议。三、医疗 争议之调处。四、医德之促进。五、其他有关医事之审议。 前项医事审议委员会之组织、会议等相关规定，由直辖市、县（市）主管机关定之。 医疗法第一百条：前二条之医事审议委员会委员，应就不具民意代表、医疗法人代表 身分之医事、法学专家、学者及社会人士遴聘之，其中法学专家及社会人士之比例，不得 少於三分之一。 因此，每个卫生局都设有「医事审议委员会」，作为医疗纠纷的调处沟通管道。在收 到「医疗纠纷」申诉案件後，卫生局将会针对案情调查，并约一个月内做出调处结果。 四、最後才向法院提出告诉。 这些都是合法可行的救济管道，勿因一时情绪发泄而采取不理性的抗争动作。 ＊「医疗法」修正条文业於93年4月28日华总一义字第09300083211号令公布：「为维护 第三人就医权益未来有医疗纠纷不得再到医院外抗争。」 少部分民众面对「医疗纠纷」时，在尚未厘清是否存有「医疗失疏」或确认有 「医疗事故」存在前，会以激烈的手段到医院抗争，甚至做出「抬棺抗议」或「撒冥 纸」的举动，严重者甚至以强暴、胁迫、恐吓或其他非法方法，来滋扰医疗机构秩序 或妨碍医疗业务执行。今後，政府为了提升医疗机构服务品质，往後一旦发生任何医 疗纠纷时，基於为了维护第三人就医权益，民众将不可再到医院进行抗争，若有其他 非理性行为，警察机关将协助排除或制止！ 尔後，如果有医疗纠纷，民众将可请求医院说明，或诉诸行政力调解。 -- 医美线上‧线上医美‧医学美容 http://tw.myblog.yahoo.com/e_medical_online/ --

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