http://sports.sina.com.cn/o/2007-08-14/10533103140.shtml 曲棍球场奥运期间拟实行智慧验票 资讯亭硬体将改善 http://sports.sina.com.cn 2007年08月14日10:53 京华时报 昨天，"好运北京"国际曲棍球赛在夜幕中画上了一个完美的句号。参赛选手和观众都对曲 棍球赛事的服务给予了很高的评价，但组委会本着精益求精的态度，在赛後立即开始了认 真的盘点。针对此次比赛在验票方面出现的问题，组委会表示，拟在奥运期间实行智慧验 票。 -关於观众服务 资讯亭硬体将改善 此次测试赛的检票工作全部由志愿者手工完成，这在奥运会期间将得到改善。"我们准备 启用智慧验票，通过识别条码，可以又快又准地完成检票。"观众服务经理孙慧环介绍， 测试赛积累了很多成功经验，也暴露出需要改进的地方。手工验票很辛苦，而且效率相对 低，智慧验票不但可以提高速度还可以提高正确率。 孙慧环介绍，测试赛所有的服务都是按照奥运的标准，但由於一些硬体条件限制，还无法 完全达到要求，"比如资讯亭，在奥运会期间将不再只是手写展板，而要实现资讯化，比 如通过电脑可以提供时时气象、赛事、公交的查询等"。 -关於票务 门票销量逐日递增 票务经理周琦介绍，由於曲棍球在中国的普及率不是很高，所以比赛刚开始的时候，门票 的销量并不能用火暴来形容。但随着比赛的进行，市民的观赛热情越来越高，门票的销量 也逐日递增。昨天是最後一天比赛，仅一上午就售出1600张门票。 周琦表示，售票网站上特地开设了留言板，市民可以随时将在购票中遇到的问题反映给票 务中心。奥运期间将引进美国的票务系统，操作将更便捷、精准。 -关於餐饮 淋浴用水也要检测 餐饮经理刘宏超介绍，由於曲棍球场是新建场馆，所用自来水来自新打的水井，所以运动 员淋浴用水、洗手用水、洗水果的水都要每天进行检测并填写报告。"这些制度在奥运期 间也会保持，而且还会更好。"刘宏超说。 送餐车全程封闭 刘宏超介绍，比赛期间的工作餐要在出锅後1小时内送到赛场，餐到2小时内吃完，并且任 何食品不得带出供餐场地。为保证食品在途中不被打开，运送食品的保温车车厢要在监督 员的监督下用铅封封住，到达後由监督员签字开启。 -关於语言服务 小语种志愿者将增加 谈到提供语言服务的志愿者，场馆的语言服务经理魏星给他们打了90分的高分。她说，虽 然这些学生都是大二的学生，但是语言能力已经达到比较高的水准，能够顺畅地和国外运 动员和观众交流。在明年奥运会期间，将会有更多的小语种志愿者加入进来。 -关於场馆设施 休息区将安装遮阳篷 场馆设施经理笪苏星对此次测试赛的效果感到比较满意，"整体还不错，但也发现了一些 问题。比如因为看台比较晒，一到中场休息，观众就到看台或者阶梯、楼房下的荫凉地方 猫着乘凉。今後我们肯定要改进这点，在观众休息区和广场安装遮阳伞和遮阳篷。"但按 国际惯例，曲棍球场都是露天的，因此在看台上加装遮阳篷的可能性比较小。 -花絮 志愿者记日记做见证 在曲棍球赛场外，有个蓝色的遮阳伞，伞下有8名身穿橙色T恤的志愿者在忙碌着。在完成 自己的志愿服务之余，他们每天还会认真写日记。"我们想把这些日子以来的点点滴滴都 记录下来，给大家留一个美好的回忆，同时也可以作为一个见证。"联合大学的王文奇说 ，日记本上一边是志愿者的考勤，一边是每个人随意抒写的心情和当天做的工作。"我们 还会在每件好事後面画个笑脸或大拇指以给自己鼓励。"在日记的最後，志愿者们还认真 地把观众们提出的意见记录下来。 -对话·曲棍球场常务 副主任李有林 志愿者的微笑 最令人难忘 记者：您怎麽评价此次比赛？场馆的设施、安保、交通等是否达到奥运的要求？ 李有林：很成功。虽然也出现了一些小问题，但整体非常成功。国际曲联主席对我们的评 价很高，认为这个场馆已经完全具备承办奥运曲棍球赛的能力。 场馆的各个团队经过1个多月的磨合，达到了很好的默契程度，积累了很多宝贵的经验。 有关部门在交通、安保方面下了很多功夫，交通部门提供了很多路况服务，争取了很多有 效措施，包括开通奥运公交等。另外，运动员的交通服务得到了很好的保障，没有运动员 因为交通问题耽误训练和比赛，他们对我们提供的交通服务很满意。这个比赛，对我们上 上下下，从领导班子到各个团队都是一个极好的测试，事实也证明我们赛前1个月的准备 没有白费。 记者：比赛这几天，阳光都比较充足，部分观众觉得看台上比较晒，今後会不会有改进？ 李有林：这个问题我们也注意到了。赛事完了之後，我们会徵求方方面面的意见，包括国 际曲联、运动员、观众、志愿者等，向有关方面报告，将测试赛中暴露出的一些问题逐一 解决。 记者：比赛已经闭幕了，忙了这麽多天，您现在最想干的一件事是什麽？是不是很想好好 休息几天？ 李有林(笑了)：休息不了。我最想干的事情是马上去射箭馆，因为我也是射箭馆的一名副 主任，那边的比赛也开始了。射箭完了以後还有网球，比赛一个接着一个。我要把在曲棍 球场馆积累的经验带到另外两个场馆去，这就是我最想干的一件事。 记者：比赛以来，什麽事情或者哪些人给您印象最深？ 李有林：太多了。我们的团队、志愿者、运动员，都很难忘。赛前一个月，我们的队伍和 志愿者刚刚进场的时候，馆内还没有完全竣工，条件相对比较差，但是大家根本不讲条件 ，完全扑在工作上。我自己是早上5点半从家里出门，晚上12点到家，大家几乎都和我差 不多，一天都工作十几个小时以上。尤其是那些志愿者，认真负责、充满热情，他们的微 笑是最令人难忘的风景。我们的团队、运动员、志愿者，所有人的努力成就了这场高品质 的比赛，他们都令人难忘，我很感谢他们。同时也感谢那些为交通、安保付出许多的相关 部门的工作人员。　　 本版采写　本报记者 郭爱娣 柳志卿 --

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