作者puandrew (好傻好天真)
看板hypermall
标题Re: [心得] 上星期在Costco爆发了...
时间Wed Sep 3 18:08:42 2008
※ 引述《thinkher (信安！没有这麽痛啦！！)》之铭言：
恕删...
: 但高雄店的那天就默不作声、
: 想当然对那些乖乖排队的顾客心情肯定会不高兴
: 也许工作人员领人家的薪水、加上顾客至上
: 他们也不想得罪客人吧
: 只是我觉得至少做个口头上礼貌的提醒、如「试吃请排队喔！」
: 当遇到有人空降要拿试吃时，这样也让那些排队的客人心里觉得好过些吧
: 也可以减少冲突场面的发生
我刚刚跟某位刚好在某地区好事多工作的朋友聊到这些问题...
他也很无奈的说...之前~曾经有同事被投诉~到现在还不能出去用试吃
因为那个同事请一位事後自称"神圣职业"的客人不要插队~所以被投诉了!
而且...只要有投诉案件产生~都要呈送报告上去~不管是对或错!
再加上一般会员在现场看~当然会觉得插队的人错啊~但是员工被投诉时~
有几个人愿意出来为他们做证? 大家都嘛事不关己~己不关心~拿完就走了!
所以他们也很心寒~不敢再去管客人插队或怎样! 毕竟会被惩处的是他们啊~
我是想说...如果~我们能一直去跟好事多投诉推挤插队的状况~
让员工至少能在维持秩序上多一份保障~不会很可怜的两边黑~
或许会有更多员工愿意站出来去保护大家的权益~维持卖场里的秩序!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.17.21.56
※ 编辑: puandrew 来自: 163.17.21.56 (09/03 18:10)
1F：→ showmeihuang:这样会不会太糟糕了啊..怎能这样>< 09/03 20:00
2F：推 Bernolli:应该是 记者或是 民意代表吧 09/03 20:45
3F：→ cyh33:不是不愿帮员工做证,而是员工被投诉是事後,当场客人怎会知道 09/04 10:16
4F：→ cyh33:?要是说我刚好在现场,员工也当场被投诉,我会帮员工做证. 09/04 10:16
5F：→ dasuai:其实也是有个方式作证啦 去写意见单 把发生的事情写出来 09/04 12:02
6F：→ dasuai:因为意见单主管会看 投诉也是主管处理 可以平衡处理 09/04 12:03
7F：推 Obiwan:神圣职业应该是指老师啦，不过老师的素质本来就没多高啦 09/05 14:12