之前买错app想去退款，但英文信实在是我的致命伤....Orz 网路上找了老半天好像也没什麽可用的范本（也许是我搜寻功力太烂） 没想到T客邦昨天贴了这个退款教学出来，还有英文信范本，真是太佛心了 分享给同样对app退款流程苦手的人 来源：http://www.techbang.com.tw/posts/5721 （原文的图片还有翻译客服表单的英文栏位说明） 相信不少iPhone/iPad玩家，都曾碰过买错App的情况。不过很多人可能都不知道，其实可 以写信到App Store的客服中心去要求退费，而且要求退款无须理由，只要坚持不合适就 可以了。 但苹果也不是完全无条件退款的，若想要退款成功，必需在购买软体後90天内提出要求才 可以。退款时，必须到苹果的客服网页填写表单，并提供订单编号，才能够完成退款，以 下就以查询订单编号、填写退款表单两部份来说明。另外对於英文苦手的人，我们也提供 退费英文信范本给大家参考。 查出订单编号 Step1 订单编号可以从iTunes Store发的订单邮件，或是iTunes的purchase history（购买记录 ）查询到。如果你有保留每次iTunes Store寄来的帐单资料，要查询订单编号就很方便了 。 Step 2 没有保留帐单也没关系，在iTunes中也可以查询。进入iTunes，依序点选上方工具列的「 Stroe」>「检视我的帐号」，跳出帐号视窗後，输入密码，再点选「检视帐户」。 Step 3 这时会出现「Account Information」（帐号资讯）画面，点选「Purchase History」（ 购买历史）。 Step 4 找出你希望退费软体的那一张帐单，再点选左方的箭头按键。 Step 5 里头会列出这张帐单中购买的app清单，确认你想退费的app就在这张清单当中，没问题的 话，就看看右上角的「Order」栏位，把这张订单编号先记下来。 填写退款表单 step 1 开启苹果的iTunes客户服务网页，从客户服务选单中，依序点选「下载从iTunes Store购 买的项目」>「下载错误」，再点选「写信给我们」。 step 2 iTunes目前只有提供英文格式的信件，依照表单说明填写相关栏位。 Tips：如果你申请的iTunes帐号是外国帐号，在「iTunes Store/App Store Country」这 一项记得要改成该帐号的国家。 Step 3 在「Specific request」（具体要求）选单中有三个选项，选择第3项「I have another download question (explan below)」（我有其他的下载问题），会再出现3个项目，将 你要退费的App名称，以及订单编号填上去（订单编号的找法请参考前面介绍），最後再 填入详情说明，最後按下「Send」送出表单即可。 在详情说明部份，如果你不知道该怎麽写，可以参考以下英文范例，把红色的地方改掉就 可以了： I have downloaded a XXXX（要退费的app名称） program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much. Yours sincerely (你的名字) Step 4 信件送出後，一般2 – 4个工作天左右，iTunes Store Advisor会亲自以电子邮件与你联 络，并提出他建议的做法。此时你无论如何都表示只想退费，就可以完成了。 Tips：对於退费要求，苹果通常都会答应，但如果退费次数太多也可能会被拒绝的， 还是请大家购买App前先多加考虑，尽量避免事後再来退费。 --

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