来更新一下状况顺便附上我的处理方法 我的问题是可以登入Apple ID，但是无法更新和下载，会出现Apple ID已停用 首先，打电话到台湾客服，转接到相关部门的客服(A)後，对话大致上如下 A ：这边查看到，因为您的帐号违反了使用条例，所以系统自动停用了 而我这边是无法帮您重新启用的 我：为什麽？请问我违反哪一条？ A ：这个..我这边也无法看到您违反哪一条，这是由系统停用，不是我这边手动停用的 （谁管你是系统还是手动啊？重点就是被停用了啊！） 我：...你们无法指出我违反哪一个条例就这样把我的帐号停用？ 如果没办法明确指出我违反哪一条的话，我不排除采取申诉管道 A ：先生您当然有权益去申诉 ^.< （不知道为什麽给我的感觉就是那表情符号...） 於是我就从台湾和美国的iTunes Support提出帮忙 台湾除了一封自动回覆的罐头信件之外，到现在依然没有音讯 美国的大概过了两、三个小时就寄信给我，叫我重置密码再尝试看看，如不行请电话联络 重置密码後还是不行，於是我又打电话去台湾客服 第一通转接到帐号安全团队的时候，繁忙转不进去，过一小时後再打第二次 这次帮我接手的客服询问完之後，表示会帮我转到高级部门处理，可能需要一个礼拜 另外提到最近帐号问题的案例很多，叫我耐心等候 虽然帐号问题还没解决，但是起码有了解锁的希望！ 隔天我看到待更新的app越来越多，无聊试看看能不能更新，结果可以更新了！！！ 终於可以正常下载（还没尝试购买app）和更新了 不过目前内购似乎被锁住了，早上打第一通电话给客服，客服说是防盗刷的安全机制 客服帮我解决後，说因为刷新需要时间，叫我40分钟後才尝试购买 等了40分钟满心期待地按下购买，杠！唬我啊...还是不能买 於是又打了第二通电话，这次好像转接到高级部门，客服说要花点时间看一下 过十分钟後再回抠给我，结果现在已经过去17分钟了依然没有回抠... 心得： 1.美国线上客服处理速度比台湾快（大部分） 会说大部分是因为我昨天晚上和今天早上各寄了一封信，到现在都没回信 2.同样一个问题无法解决，再找另外一位客服看看，或许会有转机 --

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