因特购日当天购买的air有瑕疵，刚联络完APPLE约换货。 "这个方法适用於「无法使用线上退换货」的人使用"， 中间换了几个方法和参考乡民建议，觉得以下方式 可以比较有效率的成功与客服通话。 (不然直接打0800，我可能等两三个小时都还无法接通..) 稍微整理一下 (再次备注：仅适用於「无法使用线上退换货」的人) 1.进入APPLE网站。 2.选择最右边的支援服务。 3.可以看到图文并茂的三大排横向选单，选得第三排的「联络APPLE支援」。 4.点选开始使用。 5.选择你的产品。 6.选择你的问题(看你是什麽瑕疵，如果没选项，就选维修要求与故障诊断) 7.然後选「我要找的主题不在列表上」 8.填入你的问题，并形容状况。 9.如果你是用有问题的机器填写此资料，请选第一个，否则请选第二个继续。 10.这边有两种方式都可以使用 (我个人是用线上) 「预约通话」、「线上对谈」 「预约通话」就留下你的连络资讯，APPLE会寄信通知你，他们何时会打电话给你 　　来电後，告知你的状况，跟APPLE领取案件编号，并请APPLE转给退换货部门。 　　由APPLE自己内部转接仍然会需要等待，但已经可大幅缩短等待时间。 　 「线上对谈」则比较适合在忙的时候使用。 　　线上人员会询问问题，并告知你这是要联络哪个部门，并帮你安排联络时间。 　　一样要领取案件编号，让目标部门能快速知道你的问题。 靠上面这方法，我实际等待语音＝＞真人接通＝＞完成预约取货 大概只花了10分钟，如果加上线上对谈的时间，也不过半小时左右， 线上对谈的同时，你还可以继续忙你的事情。(就像聊LINE一样) 以上方式希望能帮助到特购日当天收到的商品有问题，却无法线上退换货的朋友 只是也请谨记，「该有的礼貌不要忘了」!　 毕竟他们也是很辛苦的，而且其实APPLE的客服非常NICE。 祝大家退换货顺利。 --

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