【徐毓莉╱台北报导】有民众到苹果官网订购iPad mini，订购後想换产品颜色，找不到 对应选项，就在刻字栏位留言「抱歉！我要改买白色的」，未料竟被全文刻在iPad mini 机身上，直呼离谱。专家提醒，网购订单若要更改，宜先取消再重订；消基会指，官网应 有人确认，而非连奇怪文字也刻上。 -------------------------------------------------------------------------------- 民众张先生向《苹果》投诉指出，月初他上苹果台湾官网订购黑色iPad mini 16GB，设定 要在背面刻上中英文姓名、手机号码等，後他想改买白色，再上网欲修改订单，找不到可 填写的选项空格，只好在刻字栏位留言「抱歉！我要改买白色的」。 换色须取消再重订 未料前天他收到黑色iPad mini，除原设定的刻字，还加刻「抱歉！我要改买白色的」， 他直呼离谱，「知名品牌怎会有如此品管？苹果看不懂中文吗？若不确定刻字内容，不会 打电话问我吗？」他虽希望能换成白色产品，但也觉得刻错字的黑色iPad mini很特别， 留着也不错，尚未做最後决定。 记者昨无法取得苹果公司回应。记者实际上网测试，发现下订後就无法更改订单，只能取 消再重订，去电询问客服也表示，要改颜色只能透过客服操作，无法自行上网更改。 行政院消保处副处长吴政学认为，业者订购作业说明应更细致，提供充分资讯，让消费者 知道如何更改订单；现无法得知苹果刻字作业是人工或机器操作，若纯粹机器刻字，很难 指摘有品管问题，双方在此事都有责任，须进一步厘清。 「苹果应去电确认」 消基会董事长张智刚质疑，既是官网，看到如此奇怪字眼，应有人去电确认内容，「直接 就刻上去很奇怪，很难想像」；加上网站未於明显处或结帐後跳出视窗，提醒若要修改订 单可怎麽做，消费者应可主张退换货。 3C部落格「电脑王阿达的3C胡言乱语」站长阿达说，此案例确实令人傻眼；一般网购若要 更换产品规格或颜色，建议直接取消再重订。 来源: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130116/34773467 --

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