未经授权者，不得将文章用於各种商业用途 多年前在台湾当日本人的导游，如果有离开台北的住宿就是跟着住外地 自己碰过的经验几年前也写在版上过了，地点日月潭的住宿 但是因为不会住台北的饭店所以没有什麽个人经验 最近看板上经验不知道为什麽有很强烈想把客人的经历写出来的感觉（感应？） 今天刚好有空，然後就发现今天是七月半...... 总之不用写出名字大家也知道是哪家的台北有名高级饭店， 不知道现在大厅还依然挂着符吗？ 日本团住这边的不算多， 但是因为日本人太爱来了所以大概一个月会有3.4次有客人住这间 我前前後後经手的客人住过应该没超过50组，但是接到过三次求救电话！ 先说明日本人性格上基本行程结束之後就不会麻烦导游，也不会联络导游 通常他们在日本发的说明会有一个统一的行程外对应电话，没有导游的联络方式 如果导游给自己的联络方式通常就是想要赚其他的钱，不是什麽热心服务 我一开始也都不给，下班了谁想被客人烦，但是有时候年纪很大的长者或者我心情好w 或者一些特殊状况的话有时候会给手机号码 （是没有智慧型手机的年代没有什麽APP联络方式） 但是有几个好心的前辈都有说如果住到这个饭店最好给联络方式免得後面更难处理... 所以通常住这个饭店的客人我会单独给电话 ---很冗长的说明之後进入正题--- 第一次的求救电话是一对夫妻，应该是30几岁 大概晚上10点多打来，说觉得房间很不对劲问我说哪里可以买盐 （日本习惯用盐去邪，净化） 我：便利商店就有...然後想起那边便利商店也不多可能他们找不到 ，就问说会想换房间吗？ 先生：我其实是有点感应也知道怎麽处理的人 ，这间饭店可能换什麽房间都没有差，我需要盐 我：好喔那如果饭店给你的盐可以吗？（想说让饭店送结果说不行） 後来有顺利买到盐的样子，隔天早上去接客人的时候说没事了，还好也只住一个晚上 第二次的应该是最可怕的 是单身女性大概40几岁 半夜12点多打来的时候我接起来之前就觉得很不妙 结果说一开始是窗帘被拉开（客人记得自己是拉上的） 後来洗澡的时候一直听到脚步声跟听不懂得语言的说话声 很害怕之後出来电视被打开，自己还没睡过的床变得很凌乱 打给饭店柜台但是当时没有会日文的人，客人也不会英文， 鸡同鸭讲之後房务有来房间重新整理过 但是他打给我的时候说正听到有敲玻璃的声音（我是没听到啦） 感觉客人已经要崩溃了所以我也是先问说如果换房间可以吗？ 客人说可以但是万一新房间也不对劲怎麽办？ 我：你再打给我，我想办法换饭店（脑中已经在想我要大半夜找谁求救还是动用什麽人情 然後我就帮他打给饭店说明之後换了房间（不同楼层且有升级） 万幸之後没有接到他电话了！ 只是第二天去接客人的时候他真的很憔悴，我猜可能根本没有睡... 不过他不提我也就不讲，反正最後他要客诉的会是饭店不是我 第三次解决的非常快 应该也是10-11点左右的电话吧，整个处理过程快到我记忆模糊 连客人是两个人还是一个人都忘了，只记得打给我的是男生 打来就说他不要住这里XD住下去他明天可能都不用回国要交代在台湾了， 但是没有说他具体碰到什麽状况， 只有很直接说他要收拾行李去大厅了让我想办法他可以出钱住别的地方 我也是在想说要找公司哪个人还是先用自己的人脉 不过还是要先跟饭店讲，结果打给饭店之後对方直接说他们会安排 然後就转去了某间等级差不多但是完全不同区的饭店没我的事情 喔有啦隔天接送路线全部要改 以上三通电话发生在4年之间 我个人是真的觉得都是饭店的问题，众所皆知那个地点就... 因为二跟三的事情，饭店的处理都非常直接而且是超过一般饭店的服务了 而且两次都是我报完客人的房号之後就都很积极的帮我处理 实在很难不怀疑... 内部是否根本有危险房号清单之类的哈哈 依稀记得有个大前辈有说过他带的话都会要求不要给某层楼的房间 总之真的就是我这辈子不会去住的饭店第一名！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.146.204.82 (日本) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/marvel/M.1787800360.A.C8C.html ※ 编辑: sayajocc (220.146.204.82 日本), 08/27/2026 11:13:47