作者ChienLijen (累…死…了)
看板medache
标题[闲聊] 被投诉态度不好
时间Wed Apr 1 21:22:40 2009
话说几天之前
某个下了星期五夜班的星期六下午
强打着精神陪老婆出去玩
突然接到阿长打电话来(之後主任又打来了好几次)
原来我被病人家属投诉了
听到病人的名子 我就开始想是不是哪里有问题哪里处置不对
应该不要马上就冲上去把病人约束 应该要先如何如何
不过整个医疗行为应该都还好 病人家属的抱怨我都有巨细靡遗的记录和反应
後来仔细听完阿长叙述，还有主任电话狂CALL，以及现场其它学长转述
才知道原来病人家属投诉我态度冷漠冷淡，只看电脑萤幕忽视她
心中突然有一股哀怨和无奈
凌晨四点多我接到OHCA的病人
CPR 15分钟之後ROSC
一个人要打 central line要处理血钾高血压低要CALL总值
如果这时候有人跑来找我说她娘肚子胀好几天（前面的医师也建议要灌肠了）
那我是不是反而觉得有人打断了我的急救呢?
心里更呕的是，明明我下班了，为什麽要为了一个无理取闹的家属
一直打电话要我解释道歉？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.7.130
1F：→ im1:个人觉得阿长、主任向家属说声抱歉，会再好好指导下属医师即可 04/01 21:33
2F：推 jagdzaku:这种主管是最烂的那种 04/01 22:22
3F：推 delta0521:下班後手机开着不是为了这种事啊 04/01 22:26
4F：推 dermis:急诊就是这种是非之地 04/01 23:39
5F：推 johnliou:上个月本科被投诉一件 : 医生和护士都没有倒茶给他喝... 04/02 00:10
6F：→ ASHDAC:有人被投诉过留观没帮忙订餐 04/02 02:02
7F：推 Duarte:主管没品, 气死三军XD 04/02 04:35
8F：→ ChienLijen:高层可能反而觉得,事情是你搞出来的,我们在帮你擦屁股 04/02 08:18
9F：推 DrBear:要当高层的要件：让客户满意，欺压自己人 04/02 08:36
10F：推 ericwinner:会影响考绩吗?没的话 你管他去死 老子救活你 04/02 17:11
11F：→ ericwinner:还在那边机机歪歪 没品到极点 04/02 17:11
12F：推 Duarte:医师有在考绩的只有公立医院吧, 而且变黑就变黑了XD 04/02 17:33
13F：推 maxinehou:我曾被病人投诉每次治疗活动都迟到五分钟（我办公室在b1 04/02 20:42
14F：→ maxinehou:病房在八楼），後来病人比较stable之後、我才发现是他ꨠ 04/02 20:43
15F：→ maxinehou:的手表比病房的钟快五分钟、可是他已经写申诉了 04/02 20:43
16F：→ maxinehou:然後公文下来、我就要写解释～～我也不知道解释什麽 04/02 20:44
17F：→ Elleria:个人觉得这种大老想要搞服务做自己名声的心态真的很奇怪.. 04/02 20:47
18F：推 cogeon:一月值急诊也碰到类似的情形 该死的公立医院.. 04/02 21:05
19F：推 streak:我被投诉：住院医师解释病情没有面带笑容...... = =+ 04/02 21:21
20F：→ jagdzaku:下次你可以快快乐乐的告诉他:太棒了,是肺癌第四期!!恭喜 04/02 22:16
21F：→ jagdzaku:你!!快拿二十万出来买爱宁达吧! 04/02 22:18
22F：推 jimtaipei:恭喜你,哈哈哈,你只剩几个月就会死喔 04/03 09:08