http://udn.com/NEWS/HEALTH/HEA1/7410157.shtml 中医大附设医院 医疗服务夺冠 【联合报╱记者陈雅芃／台北报导】 2012.10.05 02:37 am 远见杂志主办的2012杰出服务奖赠奖典礼昨天在台北市远东国际大饭店举行，医疗院所类 得主中国医药大学附设医院院长周德阳（左四）与同仁一起合影庆祝。 记者郑超文／摄影 中国医药大学附设医院在今年「远见杂志」服务业大调查，荣获医疗服务品质第一名。 中医大附设医院院长周德阳昨天说，这是荣耀也是责任，该院将秉持「视病犹亲」的精神 ，永远以「病人为尊」，提供更优质的医疗服务品质。 这项被誉为「台湾服务业的奥斯卡奖」，委托专业稽核员，在未通知业者下，扮成顾客查 访评监。在医疗院所类，对全台十八家医学中心第一线员工进行评监。评监前五名依序为 ，中医大附设医院、光田、慈济、三军总医院及长庚纪念医院。 中医大附设医院董事长蔡长海说，院方多年来叮咛员工要以病人为中心。院方推动「感动 服务」，设置意见箱、意见反映专线及定期调查病患满意度，并定期发行「发现感动ｅ报 」，将感动的人、事、活动，传达给每一位员工，也请专家到医院授课，引导同仁设身处 地为病人着想。 周德阳说，中医大附设医院三年前通过JCI（Joint Commission International）国际医 疗评监及教学医院评监，确立以病人为中心服务理念。 该院急诊室每个月涌进一万多名病人，为中部医院之最，但廿四小时内未住院比率仅百分 之九．三，居全台之冠。为降低病人与家属抱怨，除加速办理流程，并由主治医师站第一 线服务；心血管与急症暨外伤中心，也由专科医师全天候轮值。 中医大附设医院已有多项卓越表现，如脑中风中心、急症暨外伤中心分别荣获国家生技医 疗品质银奖，已达亚洲第一水准；癌症中心是美国安德森癌症医院在台唯一的合作医院。 中医大附设医院肾脏医学中心还设有中部规模最大的血液及腹膜透析中心。 【2012/10/05 联合报】 -- 旅游部落格 http://www.wretch.cc/blog/bpnoi&category_id=2646789 个人部落格 http://www.wretch.cc/blog/bpnoi --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 211.20.50.182