作者longtree (长假)
看板nb-shopping
标题等Dell笔电快一个月,拿到的是拆封福利品!
时间Sun Aug 30 19:12:03 2009
说到买笔电,朱丽倩也没我有耐心...
我等 Dell 快一个月,拿到的竟是拆封福利品!
图文连结:
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朱丽倩苦守刘德华24载,终於等到一纸结婚证书和刘
德华的公开承认,刘太太的名份总算到手;我苦守资
讯展时买的新笔电「戴尔 Dell Vostro 1220」快一个
月,结果等到的是一台拆封过Logo还有刮痕的福利品,
真是情何以堪!
华仔过了24年才认了朱丽倩,戴尔要多久才会出货给我
一台货真价实、童叟无欺的全新Vostro 1220笔电?
●漫长等待,是为了满足高调期待
事情是这样的,我想要买一台新笔电已经很久了,近期
上网做足了功课、也问了几位行家意见,相中Dell刚推
出不久的Vostro系列新机1220。我不畏Dell标错价事件
的纷扰,先到资讯展摊位把玩实机,并勇敢地在资讯展
最後一天(8月3日星期一),回到Dell摊位下订单提货
,没想到我中意的骚包红已经没货了,只剩下低调黑,
而且要等7~10个工作天才能拿到货,由於我坚持走高
调路线,便毅然决然开始了这一段漫长的等待……。
(▲Dell商务笔电难得有高调的红色系)
●报价要等一个星期?
当天晚上,我回到家思前想後,觉得反正横竖都要等,
何不乾脆把想换的、想升级的一次搞定?於是打了电话
给卖我笔电的Sales,跟他说明我的要求,请他报价给我
参考看看。
我原本以为,这应该是一两天之内就可以知道的事情,
我每天打电话给对方,询问报价事情,sale说报价的单
位(Dell or 经销商)还没给他答覆,他也一直在催。
这一等就是一个星期,我知道价钱已经是下星期一(8月10日)
的事情,而且报价还贵得超级离谱……我不清楚这个价
钱究竟是哪个单位报的,不过,加个记忆体、换雾面萤
幕和换6 cell电池,价钱就整整多了一万五,你是把消
费者当白痴吗?上Dell官网客制化下单都不用这麽贵,
而且报价要等一个星期,Dell你的生意还要不要做阿?
这麽贵松松的价格,我当然不买帐,於是请他按照原本
规格下订单。根据Sales转述,他下订单的日子是8月11
日星期二,从这一天开始计算,最迟我在8/24星期一
Vostro 1220 就会送到我家。
●失望之余,又燃起一线希望…
8月24日这天,到了下午笔电还没有消息,我打电话给
Sales问下落,他再替我追问,没多久回电告诉我红色
的1220目前还在缺货,据说「可能」要等到月底才会有
货,而且Dell负责这一块业务的人刚好出国了,要下个
礼拜才回来…。
这时通电话我不发一语,其实心里的OS是:哇勒,谁出
国关我屁事?就算真的出国,难道堂堂一间外商公司,
不会有职务代理人吗?
事情终要有个了断,再这样等下去不是办法,於是我跟
他说,如果9月1日(即下周一)我拿不到笔电,我就要
退货,他很不好意思,也连声答应。
8月26日七夕情人节这一天,我接到Sale电话,他欢欣鼓
舞地告诉我,笔电在8月27日星期五就会送到我家了!他
没想到这个单子会拖那麽久,终於能结案松了一口气,我
等到花儿也谢了,终於盼到个日期,也松了一口气。
这一个月来我们两人通电话的频率,大概比情人还频繁,
而且已经熟到能听声辩人。当天我们互道情人节快乐,暗
暗希望这是最後一通电话,不要再听到彼此的声音了!
●比扯铃还扯!买新机变成拆封「福利品」
8月28日星期五,我心中忐忑不安,边上网噗浪边哀号,
十分害怕再被晃点,没想到这次戴尔真的说到做到,当
天下午快2点,穿着Dell制服的送货员就提着 Vostro 1220
的箱子,送到我家、亲手交给我~
(▲快手照下vostro 1220的外箱、噗浪分享便出门)
由於我这天下午赶着出门,没能仔细看清楚外观及箱内玄
机。晚上回到家,我本想开心发个开箱文,才惊觉封箱胶
带是拆过的!(我确定家人没有手贱打开)仔细看纸箱上
的出货明细贴纸,出货日期标明的是7月17日,旁边还有
其他商家的价钱标签,连Intel贴纸都有污渍…。
(▲被拆封过的箱子)
(▲外箱上的出货贴纸,上面有日期及其他商家标价)
(▲有脏污的intel贴纸)
压垮我愤怒防线的最後一根稻草,是我小心翼翼拨开层层
防护,打开笔电上盖後,发现Vostro 1220的Logo上竟然
有几条显而易见的刮痕,沿着多媒体快速键看过去,都有
磨损的痕迹…。
(▲vostro 1220 的logo上明显有刮痕)
(▲多媒体快速键上面也一样)
挖勒干!他妈的呆尔明明就是拿别人退货的东西给我,我
在资讯展花钱买的是全新电脑,可不是拆封过的福利品哪!
我不知道哪个环节出了问题,是Dell还是Sales,是有心还
是无意,但呆尔你最近才出事,皮不会绷紧点吗?我经过
将近一个月的折腾,一忍再忍,也不想自找麻烦,只想尽
快拿到全新笔电上工,你可是有收到我的钱,难道呆尔你
连消费者这一点合理要求也做不到吗?真是欺人太甚!
8月29日星期六,我顾不得周休二日,一早就打电话给Sale
,他连忙道歉,表示下周一会尽快处理退货、换货的事情。
而我,已经不知道该不该再坚持买这台笔电了。
●放弃?等待?Dell请给我个交代!
从一开始的满心期待、虚耗时日到失望愤怒,真的觉得自己
真的好傻好天真。这一段时日,我这麽不屈不挠、打死不退
,最主要有几个原因,一来考量自己预算和需求,Vostro 1220
的确是我的菜;二来这位Sale态度不错,都和我保持联络不
会拒接来电,也会主动打电话告知情况;他也曾经暗示黑色
还有货,但是我都已经等那麽久了,如今才要换黑色,那当
初我在资讯展就可以提货啦,干麽还苦苦守候这一个月?不
甘心阿!
发表这篇文章时是8月30日星期日凌晨(部落格发表时间)。
朱丽倩都等了刘德华24年,才有「十指紧扣一纸婚约」的戏
码出现,希望8月的最後一天,我也能等到Dell/戴尔/呆尔的
答覆,一切都能拨守得云开见明月。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.235.149
※ 编辑: longtree 来自: 203.73.235.149 (08/30 19:14)
※ 编辑: longtree 来自: 203.73.235.149 (08/30 19:17)
2F:推 QuentinHu:呆鹅 不意外 08/30 19:35
3F:推 rock1986:又是呆尔 08/30 19:35
4F:→ aacvbn:这其中一定有什麽误会 呆鹅很nice的 08/30 19:38
5F:推 BoardTurtle:Dell踩地雷的游戏.... 08/30 19:45
6F:推 kazamau1976:呆鹅基本上不做单一客户案子,而且出货後很少修正数量! 08/30 19:47
7F:→ kazamau1976:我是处理公司案件的工程师,要买Dell尽量要团购,而且要 08/30 19:47
8F:→ kazamau1976:强而有力的代表进行洽询! 原PO文章买的机子! 看来应该 08/30 19:49
9F:→ kazamau1976:要进行一部分的确认!保固期限! 不然运再差点就得吐血! 08/30 19:50
10F:推 jimmihg:真的要推呆鹅不意外!! 08/30 19:54
11F:→ longtree:谢谢k大的建议,接下来我会张大眼睛、硬起来! 08/30 20:04
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15F:→ yachun32:正确萤幕,我还因此多得到一台主机~科科 08/30 22:55
16F:→ longtree:还多得一台主机喔!?其实我会怒到 是因为反覆折腾太磨人 08/30 23:28
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