说到买笔电，朱丽倩也没我有耐心... 我等 Dell 快一个月，拿到的竟是拆封福利品！ 图文连结:http://0rz.tw/dk4ru 朱丽倩苦守刘德华24载，终於等到一纸结婚证书和刘 德华的公开承认，刘太太的名份总算到手；我苦守资 讯展时买的新笔电「戴尔 Dell Vostro 1220」快一个 月，结果等到的是一台拆封过Logo还有刮痕的福利品， 真是情何以堪！ 华仔过了24年才认了朱丽倩，戴尔要多久才会出货给我 一台货真价实、童叟无欺的全新Vostro 1220笔电？ ●漫长等待，是为了满足高调期待 事情是这样的，我想要买一台新笔电已经很久了，近期 上网做足了功课、也问了几位行家意见，相中Dell刚推 出不久的Vostro系列新机1220。我不畏Dell标错价事件 的纷扰，先到资讯展摊位把玩实机，并勇敢地在资讯展 最後一天（8月3日星期一），回到Dell摊位下订单提货 ，没想到我中意的骚包红已经没货了，只剩下低调黑， 而且要等7～10个工作天才能拿到货，由於我坚持走高 调路线，便毅然决然开始了这一段漫长的等待……。 （▲Dell商务笔电难得有高调的红色系） ●报价要等一个星期？ 当天晚上，我回到家思前想後，觉得反正横竖都要等， 何不乾脆把想换的、想升级的一次搞定？於是打了电话 给卖我笔电的Sales，跟他说明我的要求，请他报价给我 参考看看。 我原本以为，这应该是一两天之内就可以知道的事情， 我每天打电话给对方，询问报价事情，sale说报价的单 位（Dell or 经销商）还没给他答覆，他也一直在催。 这一等就是一个星期，我知道价钱已经是下星期一（8月10日） 的事情，而且报价还贵得超级离谱……我不清楚这个价 钱究竟是哪个单位报的，不过，加个记忆体、换雾面萤 幕和换6 cell电池，价钱就整整多了一万五，你是把消 费者当白痴吗？上Dell官网客制化下单都不用这麽贵， 而且报价要等一个星期，Dell你的生意还要不要做阿？ 这麽贵松松的价格，我当然不买帐，於是请他按照原本 规格下订单。根据Sales转述，他下订单的日子是8月11 日星期二，从这一天开始计算，最迟我在8/24星期一 Vostro 1220 就会送到我家。 ●失望之余，又燃起一线希望… 8月24日这天，到了下午笔电还没有消息，我打电话给 Sales问下落，他再替我追问，没多久回电告诉我红色 的1220目前还在缺货，据说「可能」要等到月底才会有 货，而且Dell负责这一块业务的人刚好出国了，要下个 礼拜才回来…。 这时通电话我不发一语，其实心里的OS是：哇勒，谁出 国关我屁事？就算真的出国，难道堂堂一间外商公司， 不会有职务代理人吗？ 事情终要有个了断，再这样等下去不是办法，於是我跟 他说，如果9月1日（即下周一）我拿不到笔电，我就要 退货，他很不好意思，也连声答应。 8月26日七夕情人节这一天，我接到Sale电话，他欢欣鼓 舞地告诉我，笔电在8月27日星期五就会送到我家了！他 没想到这个单子会拖那麽久，终於能结案松了一口气，我 等到花儿也谢了，终於盼到个日期，也松了一口气。 这一个月来我们两人通电话的频率，大概比情人还频繁， 而且已经熟到能听声辩人。当天我们互道情人节快乐，暗 暗希望这是最後一通电话，不要再听到彼此的声音了！ ●比扯铃还扯！买新机变成拆封「福利品」 8月28日星期五，我心中忐忑不安，边上网噗浪边哀号， 十分害怕再被晃点，没想到这次戴尔真的说到做到，当 天下午快2点，穿着Dell制服的送货员就提着 Vostro 1220 的箱子，送到我家、亲手交给我～ （▲快手照下vostro 1220的外箱、噗浪分享便出门） 由於我这天下午赶着出门，没能仔细看清楚外观及箱内玄 机。晚上回到家，我本想开心发个开箱文，才惊觉封箱胶 带是拆过的！（我确定家人没有手贱打开）仔细看纸箱上 的出货明细贴纸，出货日期标明的是7月17日，旁边还有 其他商家的价钱标签，连Intel贴纸都有污渍…。 （▲被拆封过的箱子） （▲外箱上的出货贴纸，上面有日期及其他商家标价） （▲有脏污的intel贴纸） 压垮我愤怒防线的最後一根稻草，是我小心翼翼拨开层层 防护，打开笔电上盖後，发现Vostro 1220的Logo上竟然 有几条显而易见的刮痕，沿着多媒体快速键看过去，都有 磨损的痕迹…。 （▲vostro 1220 的logo上明显有刮痕） （▲多媒体快速键上面也一样） 挖勒干！他妈的呆尔明明就是拿别人退货的东西给我，我 在资讯展花钱买的是全新电脑，可不是拆封过的福利品哪！ 我不知道哪个环节出了问题，是Dell还是Sales，是有心还 是无意，但呆尔你最近才出事，皮不会绷紧点吗？我经过 将近一个月的折腾，一忍再忍，也不想自找麻烦，只想尽 快拿到全新笔电上工，你可是有收到我的钱，难道呆尔你 连消费者这一点合理要求也做不到吗？真是欺人太甚！ 8月29日星期六，我顾不得周休二日，一早就打电话给Sale ，他连忙道歉，表示下周一会尽快处理退货、换货的事情。 而我，已经不知道该不该再坚持买这台笔电了。 ●放弃？等待？Dell请给我个交代！ 从一开始的满心期待、虚耗时日到失望愤怒，真的觉得自己 真的好傻好天真。这一段时日，我这麽不屈不挠、打死不退 ，最主要有几个原因，一来考量自己预算和需求，Vostro 1220 的确是我的菜；二来这位Sale态度不错，都和我保持联络不 会拒接来电，也会主动打电话告知情况；他也曾经暗示黑色 还有货，但是我都已经等那麽久了，如今才要换黑色，那当 初我在资讯展就可以提货啦，干麽还苦苦守候这一个月？不 甘心阿！ 发表这篇文章时是8月30日星期日凌晨（部落格发表时间）。 朱丽倩都等了刘德华24年，才有「十指紧扣一纸婚约」的戏 码出现，希望8月的最後一天，我也能等到Dell/戴尔/呆尔的 答覆，一切都能拨守得云开见明月。 --

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