<< 以下内文 是一篇很长的文章 >> 想必各位看倌会问 标题 为何取 买笔电迟来的公道与心路历程和感谢文 待我慢慢说来 首先非常感谢A板友的帮忙 真的是写了一篇好长的文章(#1)我会附带上来 我先说说我买笔电的心路历程 前几天在本版 来版上看笔电选购指南...等 因本人对电脑不是很熟略 也是事後p板友(也是感谢之一)告知 本人於5/13日在台中NOVA购入一台华硕笔电(哪家店家就不多说了 可是google可以找的到) 然後出了一些状况 就送到皇家俱乐部 (中间我就省略不提) 後得知我这台有送修回原厂过的纪录 ╭ ﹀◇﹀〣 然後问板友到贵版爬文 无意间看到h板友(也是感谢之一)心得文以及问了一些问题 h板友就好比未卜先知一样 叫我先做 [控制台 -> 资料夹选项 -> 检视 -> (点选)显示隐 藏的档案...] 然後我到D槽就赫然发现到真的有一个半透明的资料夹 点开进去看是一些像是线上股票分析报表以及一些不是我的东西 (感觉像是开启潘朵拉盒子) 再看到修改日期竟是(大部分)2010/03/12 据p板友告知原来我这台是有人用过的 隔天我跑回去理论 (中间我就省略不提) 店家说因机器没甚麽问题不给全额退款...等 顶多退八成毕竟你已经用快一个月(真的心里好不甘心 花了大把钞票 恶意欺瞒我) 甚至还有一位员工低声说了(我姑且当作情绪性的说话) 如果你敢报警 反正台中治安都那麽差了 也不差你一人 到这里再感谢A板友的帮忙 经过一波三折 先向消保官申诉後p板友找了一位记者帮我去再度一次店家进行理论与私下录音 (原来这记者也是板友也是感谢之一) 这次录音比起前更为火爆(我还是姑且当作情绪性的说话) 就这样子从6/8日到6/18费时一星期 跑了好多流程 真的是心有好大感触 中间遇到m板友(也是感谢之一)热情相助下 引经据典方式找到一些相关法规 最後6/18 我终於讨回迟来的公道 因为内容不能透露太多 所以我只能跟友发生类似跟我一样买到所谓 新瓶装旧酒 棒由们 说一定要去当地消保官申诉 一来可以统计 二来方便诸如此类事後调查 再来是补充一下若是发生类似跟我一样买到所谓 新瓶装旧酒 如何处理 (A板友提供一个很不错的作法 可以参考一下) (#1) 首先 争取权益，就要了解自己身上有多少筹码 也要为自己定下争取的目标 不要用情绪性的作法去要求，却又没办法提出需求 害事情卡着无法解决 你能拥有的筹码： 1.取得原厂证明，证明此机器在你的购买日之前有维修纪录 作法：与送修原厂联系，取得所有维修纪录，用来与发票对照日期 如果原厂不肯配合，你可以说机器是我所购买，你有权利了解 店家违法可能会与消费者有法律纠纷，若原厂不能配合可能会变成共犯 2.在电脑中有早於购买时间的私人档案存在 作法：分别利用相机拍照与抓图的方式详细记录那些档案 利用档案总管，以「详细资料」的方式浏览 同一张图片/照片里，要能同时看到档案与档案时间 3.购买证明 发票、保卡保留好 确认上面的日期、金额、发票章都正确 以上资料建议都整理起来，并且影印两、三份 如果消保官或是对方有要求，一律给予影本 见面也只带影本，除非是正式的调解场合、法院才带正本 笔电没有必要的话，把你个人资料备份出来後，就不要再使用了 各式配件、当天从店家取得的所有东西都收回箱子收好 （有些店家会凹你缺这缺那，虽然只是挣扎，不过也是尽量不要给他们藉口） 保全资料证据後是行动 去查消保会的申诉管道 http://www.cpc.gov.tw/ 与消保官联系，申诉并给予证据 最好能够在电话上取得联系，以便说明始末 并且减少书信往来所浪费掉的时间 消保官会行文给该店家，请店家处理後说明 理想的情况是店家与你联系，同意全额退费，退货退费後便完成和解 不过店家应该也是会挣扎，电话跟你谈或是叫你去他店里谈 怕的话就尽量电话谈，有些手机也方便录音 如果能约到消保官陪同，那就去当面谈也没关系 谈的时候记得说明，你有哪些证据可以证明这台电脑，在你购买之前有人使用、送修过 由於不符合当初是购买新机，所以希望能够全额退费 简单明了，对方同意就不会有後续歹戏拖棚 你已经订出你的目标，就不要接受任何让步的要求 我认为你所遭遇的情况，不需要接受对方部份退款的作法 店家不接受就请消保官进行後续调解 你如果认同h板友的话，想要用诈欺来处理 那就是民事诉讼，需要律师、需要诉状、需要跑法院 我建议你找专业的律师谈谈，如果有朋友是这领域的，就去请他给你意见 或是去PTT法律相关版面问问 你如果担心对方的恐吓 记得任何联系都带上录音设备 就算当下不方便录音，也要跟对方说你有录音 并且接着就请他说出公司、职衔、姓名 一般人都会相信你真的在录音 最好是有官方的第三人在场，店家会比较安分 如果你不想闹大，那就告诉消保官你有遇到对方言语恐吓 想请消保官陪同与店家商谈，消保官一般都很挺消费者的 如果你希望有警察陪同应该也不是不行 你可以跟警察说明你遇到的情况，并且告诉警察，对方有针对台中黑道很多来言语威胁 说你不是要报案，只是需要见证陪同 如果不陪同就会报案或是申诉他，必要时拿记者、水果报之类的来帮忙撑腰 不过店家绝对不乐见有警察站在门口 过路都会知道这家店有纠纷 所以我也不建议这样激怒对方，大家互相留个空间 记得要强调你希望的要求：全额退费 对方只要能够无条件全额退货退款，达到你的目的就能同意和解 整件事情 你最可靠的人应该是消保官，而不是我们这些网路上的乡民 要记得，网路上的人不见得能够在现实上直接帮到你，消保官才可以 守住自己明确的要求，强调自己拥有的证据，理性的争取而不情绪化 以上 参考一下 这个应对方法 最後补一下心得与结论 去该某店家买笔电时候 在三思与去GOOGLE该某店看看评价好不好 当作一个参考值 也就是如果要去aaa店家买 後到GOOGLE看aaa店看看评价好不好 (先充当一些条件比较) 另外 有时候千万别像我一样误触虎口 误信以为[报价]文真的是真正买家 有时候其实是店家在家里或网咖发出的假买家 说穿了就是引你到他店(进虎口) 所以 真的有时候GOOGLE可以找到一些店家负面新闻 故买笔电真的要知彼知己 方能不被削之 骗之 恶之 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.116.234 ※ 编辑: ms076592 来自: 114.38.116.234 (06/19 22:07) 请当作情绪性的语气 我已经补上 感谢告知 我去找过应该算是惯犯 可以知道说他常来当假买家 我是买华硕笔电 但不是指华硕 我是指我买的店家 还有我的焦点是在应对方法(#1)部分 ※ 编辑: ms076592 来自: 122.146.181.130 (06/20 09:08) 已修正 ※ 编辑: ms076592 来自: 114.38.115.244 (07/01 16:17)