首先先谢谢Earl大花时间一一回覆，感激不尽！！！ ※ 引述《Earl ( )》之铭言： : : Starwood的客服回覆我，一个claim只能获得2000点 : : 因为条款有说 : : A Best Rate Guarantee reward will only be provided if the individual making the : : valid claim stays in the reserved guest room. : 这句条款看起来，就是一次有效的claim，给予的rewards啊 是喔...我觉得这句话对我来说好迂回... 我以为这重点是一个条件 这个reward只有在 申请人有住在这个房间 才会给 >> 表示不能不住 我订房前看的时候没有想到会可以解释成 >> 只有那间给 因为一个人也住不了很多间 他条款开宗明义又说了per room per stay 所以我才会这麽以为.... 但他後来又说10%会每间给 所以我还真confused... : : Starpoints will only be available as a Best Rate Guarantee reward if the : : individual making the valid claim is an SPG Member and the relevant Starwood : : Hotel is an SPG Participating Hotel. : : 简单说就是申请claim者有住房，才可以获得rewards : : 客服说由於一个人只能同时住一间房，所以自然只有一间房能得2000点 : : 可是我以为上述条款只是要限定申请claim者要住房 : : 而且条款也没明确说到2000点是per claim的 : : 他的逻辑推导对我来说是非必然的 : : 加上条款最前面写了 : : Starwood will honor that Competing Rate and provide the individual that : : submitted the valid claim one of the following rewards: : : (1) an additional 10% discount off the Competing Rate per room per night; : : or (2) 2000 Starwood Preferred Guest® Starpoints® per room per sta : 有这点的话，你可以去争，先online chat，得不到满意结果就写信，并把他的名字 : 跟号码记下，写在email里面，强调你已经online chat，你只是不明白per room per : stay是什麽意思，记得用英文写给美国总部 谢谢开示～～所以一般来说词这个管道会比较好罗？ 目前我是以英文与best rate当初那个部门交涉 [email protected] 这算是美国总部吗？还是这个部门权限不大？因为目前他们好跳针....^^ 您指的美国总部是官网上customer support里email us那里吗？？ : : 额外小问题（初接触SPG若问题太粗浅请原谅） : : 1. 住房点数（1美金2-3点那个），是以税前房价计算，还是税後？ : 当然是税前，而且计算的汇率不是很好喔，呵呵 真的！！（顿悟!!） : : 2. 金卡的Welcome点数，是随着住房点数一起来吗？没收到怎麽办呢？ : 一个礼拜内没收到再claim OK thanks!! 其实我帐户里有个welcome amenity列帐，但旁边是0 points...怪... : : 首次接触SPG住到Bangkok Aloft经验很不幸的整个很差.... : : 老人家还在旅馆内车道扭到看医生花了五千多..... : 旅馆内车道？那是什麽意思？ 就旅馆车道是那种绕进大门前那种 一般可以沿车道走上去 或是 走正面的楼梯 然後穿过车道 再走另一个楼梯上去front desk 爬完第一组楼梯後的地面 与车道有大个五到十公分的高低差吧 车道比较低 就是在这里扭到的 当天混乱 隔天有跟经理反应 他说会再加强 不过其实只是重贴上红色防护条 （其实本来就有贴，只是看得出来很久没换，当时都已经剥落，而且不是萤光色是红色） : : 他们也都漠不关心 : : 帮我们叫taxi叫不到，要我们坐饭店的免费tuk tuk， : : 车来了却给後到的西方人坐... : 可以投诉，说酒店不管在酒店受伤的长者，还纵容其他旅客插队 这也是要到总部去反应吗？ 我当下告诉经理应该在日夜间都要有额外防护措施 因为夜间楼梯们都有打灯，但那一块快高低差也是没打灯 : : 这间我觉得总体而言很没组织，服务漏洞很多，CP值很不高.... : 这间cp值还不高唷？两千多块台币可以刷stay的地方，台湾还找不到咧 啊啊我们是从不同角度去衡量啦 我只是单纯就住房时所感受的态度与服务去评价 因为以前包括这次住过许多曼谷饭店 这次这间让我有这种感觉 当然把SPG所能提供连锁旅馆的额外福利都考虑进去 CP值会有不同的结果^^ : : （我不是以那种花钱当大爷的高标准去看喔， : : 是用基本的服务热诚与标准去衡量，很多星级更低、更便宜的表现都还比较好） : : 回来了还要一直写信...很累也很浪费时间....:( : : anyway希望大家出游不要像我这麽惨... : 老实说，除了酒店人员素质差之外，你也应该要检讨你自己； : 有老人家，你带他们住Bangkok Aloft，那家楼下就夜店，出入份子复杂， : 体贴一点应该要住个4P，预算稍微高一点住个SGS/LM或者再高住Regis都是应该的啊 : 没打算指责不过出游还是要多少作点功课吧？ 啊啊这部分您说的也是 当初因为一次要订五间，而且又要全付，真的主要考量是房价 其实以前一般都不是住连锁的 想说这次趁有些皮毛知识，就来试试看常客累积的饭店 所以想说先选入门的Aloft 住个高楼层应该就ok（不过在出入分子与夜店上，是真的没有干扰到我们） 老实说功课是有做 但我想会这样也许是为了省钱(or找到PC值高的)，所以其他部分就比较蒙蔽了... （好啦其实我只是要解释我不是那种不做功课的人啦....） 同行程也订了非连锁的，没想到房价服务舒适度都大胜连锁饭店 (2 bedrooms suite/110sqm/三千多台币一晚) 也不用这样事後花时间精力追讨好像我是澳客 所以有点初出茅庐跌一跤的感觉 ^^ 不过选房这也真的是门学问....第一次住aloft虽然很不理想 但也希望慢慢累积经验，在下次选房能更符合需求～～ 还是非常谢谢您的回覆啊～～～～ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.205.236