十月底因为有点小小的假期，加上五月份叔叔阿姨姑姑去美国的 长荣机票都顺利各自帮她们累进UA帐户里面，家母和亲戚们决定 约一约用这些里程们来换去京都玩一玩。 五月份开了六个帐户(比方说ABCDEF)，分别都有12000多哩程， 可以用来换单程去大阪，加上BR的机子也释放出来兑换，原本预 计ABC三位阿姨们用自己的帐号换单程TPE-ICN-KIX，不去日本的 DEF叔叔们把她们的帐号换给ABC使用，省得回来要让她们搭蜜桃 或者捷星不习惯又挨哀叫。 用UA的网站查了好几次的班机，一次查询三位，都可以找的到理 想的OZ的航班衔接去KIX(首尔过夜去吃烤肉)，但是，终於在要 拿信用卡开始换票的时候，各自一个一个查询机位的时候，跳出 来有空位的班次就是和三位一起查的班次不一样。总不可能让这 些太太们分三总不同行班路线过去吧，最後只好使出绝招，打给 客服帮忙。 (MAGIC JACK这个APP真的太神奇了杰克，打美加的电话整个不用 收钱!!!方便连系这种要花时间的客服专线!!) 语音控制的电话没有等候太久就接通，告知了状况之後客服姐姐 (DEBRA，我记得)很认真的帮忙找了我要的班机，分成三个不同 纪录，将近40分钟时间完成刷卡开票等等的作业。全程超级有耐 心，应答对谈真的客气又有礼貌到让人惊讶，怎麽以前听起来就 很晚娘的那种状况都没有? 开心又算是有效率的一通电话。 开心愉快的等着10来分钟收到了电子机票之後，晴天霹雳，有一 张票的名字，竟然把名字多打了一次，比方说，CHEN/AHYEE， 票竟然开CHEN/AHYEEYEE，该不会在那里拼来拼去的时候讲错了 还是开错了，唯一可以做的事情当然又是打电话回去询问怎麽办。 第二通接听的速度也非常快，但是这次的口音完全让我想到以前 看过的影集"天才保姆"的NANNY的口音，好亲切勒。说明状况之後， 因为机票开出来是开OZ的班次，OZ不接受修改名字，所以可以做 的事情只能先检查有没有机位，把整笔取消，把里程放回去，再 重新订位开票，刷退上一笔信用卡金额，再重新刷一笔金额。听 起来有点复杂，但是还算顺利，同样班机还有位子，重新把里程 放回帐号本来需要24小时，但是ON HOLD了大约几分钟之後，还是 顺利的放回去了，可以进行重新订位。等到最後到了要开票的时 候，告诉完信用卡号码还有帐单地址，整个这位NANNY客服开始大 聊起来 "Taitung? Is that a city in Taipei?" "No...somewhere in the South! Taitung is also a city!" "Oh, South, is that somewhere nearby KaoHsiioooong?" (那个ㄩ的音好清楚) "Mmmm....you may say but, but another direction, still takes about 3hours from to be there..." "Taiwan is beautiful, I just visited there few months ago!" 真的很爱喇赛，这样和这位MARY也可以虾聊了很久，当然一边聊 一边就把授权也拿到了，票也顺利正常的开出来了。 呼！！ 真的非常亲切，另外又是个40分钟完成整件事情。 心得： a.网页上面有疑问的，其实客服就是最好的解答 b.好像也没有那麽难搞压，人都好NICE c.打美国请爱用MAGIC JACK --

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