作者PennyLane (计画永远赶不上变化)
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标题[分享] 别太相信AM的电话客服
时间Fri Sep 13 09:35:05 2013
之前兑换了明年5月下旬
TSA->HND HND->CTS(同日)
CTS->HND
HND->TSA
结果因故要更改航班到5月中旬
从网站洽询换票事宜
结果客服回给我一个新的航班行程(几乎和旧的班机号码都一样，只是提前一周)
并跟我要卡号重新开票
後来我就想说打电话去AM 直接在电话搞定一切
结果他说 并没有抵达HND 同日就从HND飞CTS的航班机位可兑换了
让我大吃一惊
我再用电邮回信给AM
说我要更改为他们建议的航班行程
并留下卡号等资讯
最後都更换成功
显然
AM的电话客服可能说谎....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 117.56.22.195
1F：→ reinstall:说谎 对客服有好处吗??@@a 09/13 09:45
2F：→ chilama:很有可能你打电话时没位置，後来以人取消或是jl又放位置 09/13 09:49
3F：推 kolen:推楼上 09/13 09:55
4F：→ kolen:只是误会，没必要用说谎这麽强烈的指控 09/13 09:56
5F：→ PennyLane:只差约1天 变化有这麽大吗? 09/13 10:23
6F：→ sharp100:同一天都可能有变化 09/13 10:46
7F：→ shadowken:一小时都有可能有变化了,限量是残酷的 09/13 11:05
8F：推 kchih:不然那些设定位置释放alert是在监控心酸的? 09/13 11:16
9F：推 gucci2:AM客服还不错啦 09/13 12:11
10F：推 gregg:客服没必要说谎吧？ 09/13 12:33
11F：推 feybear:AM客服会不会说谎我不知道，但国泰的会而且我遇过 09/13 12:39
12F：→ feybear:早前买的机票要改票，由於买的时候就买K，但香港的客服 09/13 12:40
13F：→ feybear:连查都不查就跟我说我这张票不能改，我重复要求第三次请 09/13 12:41
14F：→ feybear:他确认，才问我说那你要怎麽改，连声道歉都不说的... 09/13 12:41
15F：→ feybear:国泰香港的地勤也有类似问题，都先搪塞说不能改，我都端出 09/13 12:43
16F：→ feybear:舱等代码才肯打电话去後台问，一问马上就可以改了... 09/13 12:44
17F：→ PennyLane:我有三个乘客 用三个订位代号 电话里对方有提过这样改很 09/13 12:57
18F：→ PennyLane:花时间 不知道是不是嫌花时间 就跟我说没有 09/13 12:58
19F：→ PennyLane:因为我是想要第一天就飞到CTS,我有提过如果电邮里说的那 09/13 12:59
20F：→ PennyLane:班没有,那随便一班,只要转机来得及,可以当天飞CTS就好, 09/13 13:00
21F：→ PennyLane:结果他是说很抱歉,当天"一班"都没有 09/13 13:00
22F：→ PennyLane:挂上电话後马上用电邮，结果隔天回信 OK没问题 09/13 13:03
23F：→ PennyLane:而且还是我指定(应该说是他们建议)的那个航班 09/13 13:04
24F：→ PennyLane:我以前换了好几次 是觉得AM客服很不错 但是这次让我不太 09/13 13:05
25F：→ PennyLane:愉快 09/13 13:05
26F：推 gucci2:有时候可能真的是打电话进去当时查电脑没有座位,只好过几天 09/13 13:17
27F：→ gucci2:或写mail去问,但10/08之後就不用这麽麻烦了,改期直接收钱XD 09/13 13:18
28F：→ berusaiyu:国泰香港地勤是对方是什麽人 才决定要不要帮忙 09/13 13:29
29F：→ berusaiyu:曾经在香港转机回台北 香港台北段机票要在香港领 09/13 13:30
30F：→ berusaiyu:国泰地勤说没有我的订位纪录...连给订位代码都说没有 09/13 13:30
31F：→ berusaiyu:直到我拿出电子机票 才说有我的位子 这哪招~ 09/13 13:32
32F：→ AdPiG:JL不是开票都要等AM发request给他们吗? 09/13 22:56