起因：受到版上illini前辈蛊惑(误)， 不小心买了DFW-IPC复活节岛(中间当然有转机)的机票， 但还差前段要接到DFW的机票，因此在AA网站预订之後hold 手边又有张上次回台湾AA退款的Voucher想要用到， 於是致电客服.... 第一次是昨天订完之後打，刚好华语还没下班， 但打去之後是香港口音接的，讲了十分钟後他说不知道怎麽用， 声音又很像老皮(没有要嘲笑的意思，但当时好烦啊)实在很想打他XD 挂断之後还有其他事情要忙，先继续hold 第二次是今天在hold到期前想处理掉，剩下24小时的英文客服.... 1.第一通：选了国内线部门，因为我只是要在美国国内飞一段接另一张票， 等了十分钟後讲了十分钟发现我的Voucher是在台湾发的，所以转到国际部门..... 2.等了十分钟接通，国际部门说台湾是什麽他没听过，是China一部份吗？ 所以花了半小时聊天解释台湾跟China哪边不同，顺便替大妈上地理和历史课， 最後列出Chinese Taipei和Repulic of China提供参考， 果然找到了然後跟我说他没办法处理请打去台北... 对了按照我们伟大的政府定义，我跟他说China is a part of Taiwan， 请大家不要打我XDDD 3.第二通：台北的客服不用等声音也很好听，但处理了十分钟才把台币换成美金... 4.第三通：又打去美国客服，等了十分钟後讲了十分钟等一切确认好说他开不了票， 又把我丢去国际线部门... 5.国际部门等了十五分钟後才接上，通话时间50分钟！！！！！ 里面大概只有十分钟真的在开票，其他都在电脑作业找东西， 最後他跟我讲其实他可以直接换成美金计价..................... 6.美国客服说你要刷台湾卡的话就要去机场开票， 所以只好让PP卡损失少一点用美国卡开票吧orz 我想如果是单独每段的等待时间和通话时间都还好， 但是加在一起很让人崩溃.... 修文补充： 我拿到的是纸本voucher，必须要寄回AA才能完成全部流程。 照客服大妈给我的时间是在搭机一个月前寄去。 -- MD12的相簿在 http://www.flickr.com/photos/linyc/sets 欢迎来参观喔! --

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