作者noman0101 (noman0101)
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标题[航空] US换票心得 [*O]
时间Sun Apr 20 16:18:22 2014
首先，必需要非常感谢Points版，小弟从开版到现在透过版上前辈们
的分享文，让我长出的知识实在太多了!! 感谢Points版与版上前辈们，感恩 m(_ _)m
这趟行程灵感，必需感谢jskm大大去年六月的case study，与d333352大大在
去年六月换票心得，在小弟的心里种下毒草，拜读完二位大大的好文，马上就立下
「我想去麻袋!!!」的心愿在心中慢慢发芽。
接下来换小弟贡献一点微薄换票心得，还请前辈们多给小弟指点与提携，
如果有词不达意的地方，望前辈们多多见谅。
先贴上小弟原始行程：
TPE -> HKG (U)
HKG -> MLE (Destination) (U)
MLE -> KUL (U)
KUL -> HKG (Overnight layover) (U)
HKG -> KIX (Stopover) (U)
KIX -> TPE (U)
以下是完整换票心路历程
D1 与客服1号交手过程：
一一报出行程，每段都相当顺利地入袋，六段行程报完後，小弟询问Taxes & Fees
客服请我线上等候，要送行程到rate desk查核，约莫等候二十分钟，客服回覆行
程超过MPM无法出票，小弟谨遵谢谢再联络原则，把行程On hold。
(喝杯茶五分钟後)
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与客服2号交手过程：
接通客服电话後，报上PNR後，即表示我要出票，客服请我稍候，一样约莫十五到
二十分钟，回到线上表示我麻袋停了，不能在香港/大阪再停留，小弟随即表示香港
是国际线，我是二十四小时内，算转机吗？客服坚持我香港是中停，小弟无再提出
争议，随即谢谢再联络。
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与客服3~8号交手过程：
进线客服，表示要开票後，六个客服皆无限轮回小弟行程中二十三小时转机香港
是中停，停太多次了，无法开票，每通都十分钟左右结束对话。
(小弟心想：十之八九是被note了!!!!!!)
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与客服9号交手过程：
进线提出开票，客服说超过MPM，无法开票，要帮我订香港直接回台北，我提出
行程能否On Hold我改完路线会再进来改，客服提出我的行程是invalid，必需取
消，小弟提出恳求，能否只删去超出的HKG-KIX-TPE这二腿就好，客服允诺後挂线。
(各位前辈最期待的US换票亮点来了.....)
小弟上US官网查行程发现「订位代码被取消，整个行程全被砍了了了了......」
(陆陆续续在吃饭、休息、加班、打客服间循环，与九个客服交手後，最终被取消
行程，此时已经是凌晨二点了)
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摸摸鼻子重新查票，每班在被取消後，都随即重回系统，唯独最重要的HKG-MLE
怎麽捞都捞不到，只好更改自已的行程日期来配合availability。
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D2 与客服10号交手过程：
是US磁性声音的大叔，传说中大叔都很好讲话，小弟心中抱着一丝期待，小心
翼翼地一段一段报上行程後，但HKG-KIX查到的C*2居然看不见，大叔请我线上
等候，他要请Supervisor抓位，却怎麽抓也抓不到，小弟牙一咬，眼一闭，说出
请帮我改F*2，还好F还有位置，订完位後，心中想着，难得遇到亲切的大叔，没被
挡MPM，在确定完行程後，随即表明要开票，小弟信用卡号、效期、安全码一一给
大叔後(窃以为这次应该开得成吧)
大叔一贯亲切地的说明.........
请您稍後，我先把行程送Rate Deskkkkkkkkkkkkkkkkkkk...............
(喔！不~~~~~~~~~~)
又来了，果然MPM又被发现了，无法开票，我提出原行程On Hold，大叔虽同意，
但是他说明，必需把不合法的HKG-KIX-TPE这二段取消，我同意并感谢之後挂上
电话。
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与客服11~13号交手过程：
虽然没再被说我排了二个STOPOVER，但依然是无限轮回超过MPM，每次与客服交谈，
都是以被取消行程後谢谢再联络当结尾。
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D3 心想这麽多客服不是挡我的STOPOVER就是，说我超过最大飞行里数，已经开始
另寻退路了，不论如何，麻袋是一定要去的，既然无法绕去大阪/京都回味
菊乃井的美好，那就中停KUL吃Satay也很不错，重新查好时间再度进线客服。
(改行程前，小弟不死心地最後一博.....)
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NO：报上PNR，补上最後被砍掉的行程HKG-KIX-TPE後，表明要开票。
(线上等候约莫10分钟)
客：你大阪不能再停了，你如果愿意二十四小时内回台北，那我们就来开票。
(小弟拿着电话从椅子上站起来，看到明灯了，能出票就好，不能过夜也好
，连忙答应开票)
NO：好的，麻烦您。
(客服改好行程後，我请客服算好税金)
客：信用卡号码、效期、安全码、卡上姓名、Dividend帐号、个资
NO：这样就完成了吗？
客：是的，还有什麽地方能为你服务的吗？
NO：没有，祝您有愉快的一天。掰掰。
客：祝您有愉快的旅程。
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行程总结
TPE -> HKG (Z)
HKG -> MLE (Destination) (U)
MLE -> KUL (U)
KUL -> HKG (Overnight layover) (U)
HKG -> KIX (Overnight layover) (Z)
KIX -> TPE (U)
40,000 + 265刀
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心得：
1.PHX的客服专业很多，但很难忽悠，与AA合并後，明显受过培训，且沿用AA
的习惯，不再像以前的US不计较MPM，需按你的需求，只要慎选进线客服的
时间，天时地利人和，US还是有忽悠的空间。
2.SKYPE打客服是toll free，不用担心话费，只要遇到好的客服，大胆地跟客
服闲话家常，如果请她们把你转给supervisor给她们compliment她们会很开心。
3.遇到问题，一定要遵守，谢谢再联络原则，莫争长短，被注记後就没得玩。
4.被取消的订位，大多数随即会退回资料库。
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最後小疑问，小弟想请问前辈，我知道这种票决对不能去改，但TPE-HKG CX常常
换机材，我的台港线是F，如果到时Equipment被换成没F，那该怎麽处理呢？
US有办法线上改票吗？
最後的最後，感谢POINTS版与前辈们的指教，小弟只纯分享US进*O後的换心得，
谢谢前辈们的阅读，并十二万分的恳请前辈们帮我低调....
百万次的非常感恩 m(_ _)m
1F：→ crimsonn:记得帐户还是得留着16万哩 XD 04/20 16:29
有的，谢谢C大提醒，帐户有留着库存怕被反扑，感恩
2F：推 wizcard:羡慕+大推!电话去国外开票应该是我一辈子都做不到的事!QQ 04/20 16:31
感谢W大 您在版上的文章让我获益良多 感恩
3F：推 Alaskatramp:这税金似乎也有点儿贵!恭喜换票成功! 04/20 16:33
感谢A大的祝福
4F：→ stk11:太厉害了~~ 04/20 16:36
谢谢S大的阅读
5F：推 Kiiroitori:用英文开票我也办不到Q_Q 纯推 04/20 17:09
其实换票过程也很有趣，可以放胆试看看，大部份客服都很友善
6F：推 iceman0603:google hangout打美国免费 04/20 17:15
又学到一招，谢谢雪人大，感恩
7F：推 aaaaaaaaame:厉害~竟然打了10几通电话!!!我3通之内就觉得烦了 04/20 17:33
谢谢9a大的阅读与回文^^ 最後一通也是不太抱希望，不过换到了，真是还蛮开心的
8F：推 TheVerve:佩服你的耐心羡慕你的人品 04/20 17:50
谢谢The大的回文 有试有机会 也感谢您耐心的看完小弟东抓西凑的心得散文^^
9F：推 yorker1224:真的是好人有好报~恭喜 04/20 17:52
感谢y大回文 期待有一天也可以变成像您一样优秀FFP专家
10F：推 AlainDion:人品超好啊...散ww啦 XD 04/20 18:02
谢谢A大 自己其实也不太敢相信，这种好事会轮到我 XD 非常感恩~~
11F：推 loomissayles:请问回程HKG和KIX都变成Overnight layover那是表示 04/20 18:28
12F：→ loomissayles:过夜後就直接回TPE了吗? 跟Stopover细部差异在哪呢? 04/20 18:29
L大您好：小弟的理解是 24小时内OVERNIGHT还是算转机，而STOPOVER可以停留到票期的
最後一天，不知道我的理解有没有误，还请版上前辈指教补充，谢谢。
13F：推 magicmumu:真的好有耐心…所以我只喜欢用可以线上开票的ana 04/20 18:54
14F：→ magicmumu:原波真是好人品喔！恭喜！ 04/20 18:54
谢谢M大的阅读，跟客服谈心换票，小弟还有很多要学习的，还望大大们多提点，感恩。
15F：推 james32177:好人品 04/20 19:26
谢谢J大。
16F：推 gregg:n大RP爆发呀! 恭喜! 04/20 19:53
谢谢G大您的阅读与祝福。
17F：推 summer9980:大推n大RP与细心分享!! 04/20 20:50
谢谢夏天大花时间阅读回文。
18F：推 d333352:不用担心，到时被换飞机的话，当天直接找TPE cx地勤改飞机 04/20 21:01
19F：推 d333352:提醒地勤在locator注记，不是no show而是国泰自己改飞机 04/20 21:03
20F：推 d333352:只怕当天没有其他头等可以改了 04/20 21:05
超级感谢D3大，您的回覆给我的帮助很大，非常感恩m(_ _)m
21F：推 hamk5202:最近大家RP都超棒，恭喜n大。马尔地夫住哪间，请推坑XD 04/20 21:20
谢谢彬董^^ 本来预计是烧GP分想换PHMV或住麻袋香记，
不过考量到是雨季去会影响水飞，回程国际线担误到就糟了，
所以目前小弟的口袋名单大多是SPEED BOAT就可以到的岛。
22F：推 Centurion:人品好，感谢分享 04/20 21:32
谢谢百夫长大大您的耐心阅读
23F：推 loveayux:近期要去的话 SLH这几天在半价XD 不知道有没有male就是 04/20 21:39
25F：→ loveayux:看了一下没有特价马尔地夫的...QQ 04/20 21:41
感谢板主资讯^^我有考虑要刷HOTEL QUOTE来换BAROS，不过SLH的免房会有blackout
dates apply，所以最近我会先写信去问Baros入住当天是否有免房可换，再来研究
刷房。
26F：→ illini:大推仔细分享。可以发现US现在开票趋严了! 04/20 21:43
谢谢I大，的确感觉US的客服有被培训过，行程绕太多的就会提出送RATE DESK
核实。
27F：推 summer9980:我跟彬董一样 麻代住宿希望有人推荐XD 04/20 22:40
※ 编辑: noman0101 (122.100.116.71), 04/20/2014 23:04:25
28F：推 kaihua600:恭喜开票成功 RP爆发.. 04/20 23:48
29F：推 d333352:最近试着忽悠，也有跟N大一样的结果。 04/20 23:58
30F：→ d333352:跟几个朋友的结论是，US"教育"了rate desk的人 04/20 23:59
31F：→ d333352:只要行程送过去不合规定就打回票，这样不须让大妈们重新受 04/20 23:59
32F：→ d333352:训也可以达到减少忽悠的成本 04/20 23:59
33F：推 kting0918:真的是大爆发耶... 04/21 00:00
34F：→ d333352:除此之外，N大这张票太危险，尽量别打US，有甚麽事情直接 04/21 00:02
35F：→ d333352:找CX。delay, auto downgrade, 行程变动都直接找CX处理 04/21 00:02
36F：→ d333352:除了在几个CX agent权限少的机场以外，tpe/nrt/hkg CX都是 04/21 00:03
37F：→ d333352:蛮有效率的 04/21 00:03
太谢谢D大提醒^^ 请教D大，所以到时机型抽换DOWNGRADE或者班机DELAY直接找CX处理在
订位纪录做注记即可吗？
我的MLE-KUL ON MH / KUL-HKG ON CX 那如果MH DELAY，我要找MH处理下段还是CX呢？
真的非常感谢您~
38F：推 kikiks:什麽是ＭＰＭ啊？ 04/21 00:11
39F：推 LoseProphet:最大可容许里程(Max. Permitted Mileage) 04/21 00:17
40F：推 d333352:MLE-KUL MH delay导致接不上CX, 大概降落时gate就会有MH 04/21 00:30
41F：→ d333352:的人在等着帮忙处理，毕竟是MH主场。KUL-HKG MH delay接不 04/21 00:30
42F：→ d333352:上，找CX会比较有效率。CX应该也会在gate等着了 04/21 00:31
感谢D大，小弟受您恩惠太多了，感谢再感谢~
43F：→ d333352:downgrade通常在当天才会发生，基本上台北出发的飞机临时 04/21 00:31
44F：→ d333352:抽换机型机率不大，要是真的发生了找国泰处理即可 04/21 00:32
45F：→ d333352:会发生的就是前一晚或早一班飞机从香港来的已经改飞机 04/21 00:32
46F：→ d333352:怕的话就前一天或当天早上直接打桃园问机场地勤update 04/21 00:33
47F：→ noman0101:好的，谢谢D大的指点^^ 04/21 00:34
48F：→ noman0101:第一次开到这种RP爆发票，其实还蛮抖的，感谢大大给我很 04/21 00:35
49F：→ noman0101:信心和帮助，谢谢~~ 04/21 00:36
50F：推 d333352:台港线把有F的换成没有F的机率不太高，因为没几班F可以补 04/21 00:44
51F：→ d333352:您且放心，真的发生再找CX要他们负责就是了 04/21 00:44
52F：→ noman0101:好的，谢谢大大，信心指数大增!!!! 04/21 00:45
53F：推 aaaaaaaaame:d3人超好!又学到很多课! 04/21 01:09
54F：推 d333352:很多都是虎爷传授的...之前我自己开了张票，就是因为delay 04/21 01:13
55F：→ d333352:CX只负责帮我rebook其中一段到CI,下一段CX就不管了 04/21 01:13
56F：→ d333352:我自己搞半天搞不定也是靠虎爷帮忙才把CX的航班又接回来 04/21 01:14
感谢D大和虎爷这麽热心的前辈 points版真的很温暖
57F：推 sharp100:好羡慕，RP大爆发，祝愿您一切顺利！ 04/21 10:04
谢谢夏普大
58F：推 jskm:恭喜，太猛啦~~~~~~ 04/21 10:13
谢谢j大，您的麻袋一文，是小弟梦想的开端，感恩~
59F：推 APC:推～ 04/21 13:42
谢谢A大的阅读
60F：推 sharp100:在飞茶那边也看到了您的发文，建议您还是权限设高一点 04/21 14:12
61F：→ sharp100:省麻烦...... 04/21 14:12
谢谢夏普大的提醒，小弟发文原意是想把换票的细节经过发表出来，给以後想换票的版友
当做参考，发文当下小弟考虑欠周全就发在飞茶了，谢谢您的提醒^^
小弟事後也在飞茶做了适当处理，再次感谢夏普大。
※ 编辑: noman0101 (122.100.119.126), 04/29/2014 12:41:21