小弟上周末也刚好住这间 觉得喜怒各半 入住时的staff在大使柜台帮忙处理我们六个人的入住 两间大使房都升到xx09的角落套房（无行政待遇） 另一位光屁股会员就住一般房 过程顺利愉快 住宿期间 礼宾的staff都极端友善且乐意帮忙 不管是买票、包车、订餐厅、找KTV 很让人感动 但退房时 不幸遇到一位不甚专业的女staff 当结完帐後我们才发现光屁股会员那间房被收了网路费 这个跟目前IC只要是会员网路就免费明显有出入 因此她查了後发现是系统里当初Check in时没有入到会员卡号 所以她需要把已经结完的帐再调整帐务退款 但从这时开始 她就明显开始摆臭脸、重手重脚的收会员卡、拿出调整帐务的本子重放在桌上 一边打电脑时一边用不耐烦的表情发出「啧...啧...啧...」的声音 退钱的时候也是用丢的 搞到我们几个人面面相觑 虽然我们没有在付钱前找出这笔错误造成她调整帐务额外的工作 但真正造成这个错误的是办入住的人没有把会员卡号入进电脑 为什麽客人得要受这样子的对待？ 这也就算了 三间房里其中一间房有延住一天 也是在check in时就都全部搞定了（包括信用卡担保、房卡权限） 结果她说这间延住的房虽然有信用卡担保、但金额不够 需要再拿信用卡来补担保 这就让人很火大了 信用卡check in时明明所有房间就一起担保过了 金额多少也是随饭店决定的 结果担保金额不足是怎样？ 当时原先担保的信用卡不在身上在楼上房里 要上去拿也不是不行 但整件事加上对方臭脸搞到大家都超不爽 後来前台一位看似主管的才出面说 「如果您同意、那就用之前担保的那张卡由我们这端直接取得授权增加担保」 才解决 结果这间延住的房间在最後一天退房时 拿出「同一张信用卡」结帐时 前台的说「先生你入住的时候是不是用其它张卡作guarantee？」 问题是明明就是同一张卡、哪里来的其它卡作担保？ 後来我也懒得多管 就直接请他不管记录是怎样，就用现在这张卡结帐、然後把系统中的guarantee取消就好了 明明入住是一个还不错的开头 结果却被不专业的前台因为小事给搞了好几次乌烟瘴气 虽然升了套房 不过这饭店整体硬体偏旧（听说是浦东第一家五星饭店） 浴室水压也低 下次应该会想要住其它间上海IC而不会想再回来这了～ ※ 引述《toojooken (Gate Reader)》之铭言： : Once again,升房型不升礼遇(......) : 原本在这间跟无锡洲际二选一，後来贪图4000点额外积分就选了浦东IC， : 大使柜台根本没有人力顾，於是走一般柜台谈心。原本预期是升房型 : 或是升礼遇二选一(至少网路上看到的情报都是如此)，，结果冒出 : 一个奇怪的附加条款︰ : "PA或是RA才能二选一，(最低贱的)GA只有升房型" : 坦白说当下真有股冲动立马滑手机取消订房改去无锡， : 但想说都给套房了，又忍了下去(好没志气啊...)。 : 楼层给的低(7F)，内装也偏旧，但整体的保养还不错 : (这是针对套房，一般房型就不知道了) : --- : 进房二十分钟後发现一个塑胶袋躺在书桌底下，以往的习惯是 : 自己捡起来就算了，这回破例打电话到Front Desk。 --

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