好读有图网志版 http://milesandinfo.blogspot.tw/2015/04/blog-post.html 最近由於遭逢车祸，正好有时间&感触来写这篇一直很想写的文章。 言归正传，在主流连锁酒店订房时，通常提供这个选项。──「无障碍客 房」，英文通常叫accessible room。 顺带一提，如果是积分换房，多数连锁酒店就不会提供accessible room的 选项，但仍能电话或Mail要求。而万豪（Marriott）做的比较好，就算用免 房券也可以勾选accessible room。 accesible room主要差别在於卫浴加装许多辅助设施，这边以甫开幕不久的 诚品行旅为例。有雅趣就看下去，没兴趣可跳过： 一、标准的无障碍马桶，有冲水钮、可动式扶手、L式扶手、求助铃，其高 度及位置均有法规依据，不能乱设。而卫浴间的净空间也有要求，足够让轮 椅回转。 可发现求助铃有2个：其一是坐马桶时按得到，另一个离地较近，跌倒时求 救。 二、标准的淋浴间。无障碍沐浴间有两种，「移位式」及「轮椅进入式」。 前者轮椅无法进入，墙上会有摺叠椅，需放下後移动尊臀，故称「移位 式」。 诚品提供的是「轮椅进入式」，其空间较大，轮椅可直接进来。一样，均设 有依法规要求的水平、垂直扶手各2，以及求助铃也是2个。水龙头位置也有 规定。 三、浴缸。无障碍的浴缸通常比较小，印象中法规有要求不得大於140cm。 底部有止滑垫、浴缸内部也有扶手。而墙上的扶手也是照法规设置，是标准 的浴缸。 四、当然还有基本的平面要求，例如卫浴与客房必定同高，没有段差。但也 曾遇过有酒店地板没有设计一点斜度，让热水奔流，像当兵新训的澡间一样 淹大水XD 主题拉回来积分，其实无障碍房往往造成另一种障碍（或说歧视）。因为只 要指定了无障碍客房，就算你拿了RA、白金、钻石，住的是W Hotel、 Sofitel、Intercontinental，任何升一级升二级升套都跟你无缘啦。而且 更惨的还在後头： 这是台北W Hotel的无障碍房。 这是香港大IC的无障碍房。 这是刚刚的诚品行旅无障碍房。 大家应该都发现了，无障碍房几乎都设在视野最差的地方。找不到照片但实 住过的还有寒舍艾美、知本老爷、礁溪老爷、新竹喜来登、华航诺富特…… 等情况都大同小异。外加不知道是贴心还是帮倒忙，无障碍房几乎都在低楼 层，因此view差上加差。像诚品行旅就直对市民高架，惨烈到我连掀窗廉拍 照的动力都没有…… （个人遇过最糟的，是在某SPG旅馆，无障碍及一般房各1，但前台竟然分配 不同楼层，连要互访都有问题。而某Accor，印象中有无障碍/一般房间有连 通门互通） 而低楼层反而更不便利，因为高楼下来的电梯沿途收客，早就满员了，推轮 椅反而进不去。若要进去，不免又是一阵你推我挤，有些人还会直接露出不 耐眼神。（台湾最美的风景是人，但当你有轮椅需求的家人时，打死才不信 这句话） 要解决这个问题，最佳解当然还是希望旅馆能够差异化无障碍房，例如比较 高等的房型、或是view比较好的选项，不过短期内应该不容易达成。而小弟 家摸索一段时间後，总算得到一些结论，这边可以分享一下： 1.订无障碍房与一般房混合，注意是否在同楼层。若无所谓的话，记得多要 张房卡以利互访。 2. 如果是高等会员，就乾脆不要无障碍房（无奈）。实测结果，几间主流 连锁集团，就算一般客房也够使用了。但当然，还是要看家人健康状况而 定。 3. 住一般房的话，可以在check-in时，就表达需要额外服务，通常酒店很 乐意帮忙。例如一般房内的吹风机往往长度不够 ，轮椅者难以使用，这时 就可以请酒店人员加送一只过来──当然小费不可免了。 4. 自驾到饭店吃饭/住宿，尽量选择省时省力的门口泊车，接待人员通常会 全程协助（开车、拿轮椅、协助移动）。台湾的公定价是100元/次，国外不 知。有时明明是去别的地方，但旁边正好有酒店，也会「善用」一下这个服 务，而且价格可能比计时停车场便宜XD 当然牵车时会进去消费买东西，通 常是面包或蛋糕。 但若台端开的不是名贵的车（Benz之流），酒店人员通常会把你的车开到很 远的地方去停，回程牵车便要久候。而台端正好家开百万名车，酒店人员必 乐於把车留在门口，名车配酒店，彰显得宜。 以上就是跟酒店交手多次以来的小小杂感及心得……如果有兴趣的话或许还 可以写篇航空篇的（还曾经跟家人坐过送食物的餐车，由输送带滑进机舱 过） --

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