刚刚打电话去挑战，总共花约二十分钟完成。因为板上关於电话过程的心得较少所以来po一篇。 我打的是美国客服，+1-800-882-8880那支。一接通电话，语音会要求说出AAdvantage的会员号码，如果不知道的话请说「I don’t know」。会员号码直接读字母跟数字就可以了，我没用上国际无线电通话拼写字母。念完之後语音会自己念一次并要求确认。接下来会问这次打来的目的，我第一次只说了「Challenge」它无法理解，第二次我说「Platinum Challenge」它才问我是不是跟elite status相关的问题，然後会提供三个选项，跟它说要找专员就会转接过去。 这是我第一次遇到语音可以辨识我在说什麽的电话，虽然说起来很乡巴佬但我觉得好神奇… 转接专员之後，专员会问来电目的，说是要挑战他会再转去挑战部门。这次接通的声音听起来是年轻女性。她又问了我一次会员号码还有名字，然後问我要干嘛。我说我「想要有关挑战的更多资讯」，於是她把挑战的规则念了一次给我听，但没有提到暂时的gold status，我主动询问後她有说可以，并未询问我是否为其他航空的高级会员，所以就立刻同意了。她接着问我要不要确认我接下来的行程是否有达到挑战的目标，这时候需要Record locator，就是订位的六位英文代码。确认一切妥当之後就给信用卡号跟信用卡有效日期。 这时候她有说如果给予暂时的gold status是要她手动调整的，所以问我要不要今天就生效，这样她可以马上做。我的行程是八月底到九月初就结束了，所以我跟她说她方便就好。一切都完成之後就收到信用卡刷卡确认信，登入AA官网也可以看到会员资格被升到gold。不过她有说系统要24小时才会更新，所以如果没有马上变的话可以等一天再登入看看。 以上给需要的人参考。 --

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