※ 引述《badfood (为自己加油)》之铭言： : 标题: Re: [分享] [JL] 日航里程票退票 : 时间: Mon Mar 2 09:45:31 2020 : : : -- : :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.230.19.8 (台湾) : : ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1583043383.A.1C6.html : : 推 badfood: 明天问问BA 日航退票政策出来後能不能免费退票 03/01 15:41 : : : 刚才打电话问了香港BA 用BA点数开的日航执飞台湾日本航班能否免费退票 : : 答案 不能免费退票 : : 客服说依据日本航空官网公告 台湾日本线不在免费取消范围内 : : 我说台湾日航有公告 : : 客服说只认日航官网https://www.jal.co.jp/ 首页 : : SPECIAL HANDLEING FOR TICKETS 的内容 : : 我说谢谢就挂电话了 以上回报 : : : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.14.62 (台湾) : ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/points/M.1583113533.A.BFD.html : → badfood: 更新後续 我告诉BA客服怎麽查台湾日航的公告後就可以免费 03/02 11:45 : → badfood: 退了 03/02 11:45 分享一下这两次和BA交手的经验 第一次如上所说 日航总公司没有公告台日线可退费 但在台北分公司有公告 我告诉BA客服怎麽去看台北分公司的公告後 BA同意免费取消退税费 第二次是日本总公司公告 四月底前所有进出日本航班都可以免费取消 我依据这个公告致电BA要求免费取消 BA拒绝 说台北分公司没有相关公告 我说我要求免费取消 你们拒绝我要告诉我拒绝的理由 如果你说JL的公告管不到BA的里程票 我接受这个说法 如果你看不到JL的公告 我告诉你怎麽找 如果你对JL公告的内容有疑问 我们可以讨论 如果你无视JL总公司宣布所有进出日本航线可退票的公告 坚持要看到台北分公司公告台日航线可退票才愿意退费 我觉得这是不合理的 客服和主管讨论几分钟後同意免费退票 事情还没完 两次退票 点数部分几分钟就入帐 第一次退票的税费 客服说4-6周退回信用卡 我等了三周没拿到以为是正常的 第二次退票的税费 我三个工作天後拿到 我收到第二次退票的税费後 觉得不对再次致电BA询问第一次退票的税费状况 BA客服说他们忘记处理这笔退费了 今天会立刻处理 我也在三个工作天後收到退费 我第二次退票的当下有收到BA邮件标题是 (第一次退票没收到) "BA confirmation of cancellation and refund REF:订位代号" BA说他们会立刻处理第一次退票的当下我有收到一样的邮件 就我的case来说 没收到这封信=没有退费 给各位参考 安排许久的赏樱行程因为疫情的关系被迫取消 还有所有的预付费用都可以退回 希望大家身体健康 疫情过後再开心出游 --

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