路人来发表一下想法～ 我个人认为啦，餐饮业者的东西出问题 让人反应这麽大，主要还是因为我们会把产品吃进肚子里面 先不论生理上有没有什麽影响，光是心里感觉就很差了 不过说真的，这种事情就好像任何一种意外状况一样， 没有人愿意他发生 但是在一个事件中有一方以受害者的形象出现的时候， 大家自然而然的就会把另外一方想像成加害别人的人 尤其是大部分的人都只有大量身为一个消费者的经验 并没有身为一个店家的经验 所以都只能对於消费者的说法能够感同身受 刚才我看了好几次最早的消费者的那篇文章 整篇文章看完了以後 比较具体的就是那四张照片 其他感觉上都是比较属於个人情绪的抒发 例如：当他发现喝完三分之一的饮料之後，杯子里有小强 他同事还说：说不定喝到很多幼虫跟蛋蛋 这种猜测没什麽根据，但是一般人看起来就好像真的有这麽一回事的样子 感觉上对店家蛮伤的 然後提到带着有问题的饮料回到店家要求赔偿 态度很差，讲话比她自己还大声（是说她自己态度也很差很大声？） 这部分我也觉得很抽象（不过话说那家店的女老板有时候脸有点臭是真的） 因为最早的原PO完全没有写出，他认为合理的赔偿到底是什麽 如果他认为店家提出的赔偿不合理 那他应该提出一个自己认为合理的赔偿啊 毕竟这是她自己的权益吧 而且事後来这里PO文，相信他应该并不会忽视自己的权益 虽然心里面那种不舒服的感觉很难补偿， 但是另一方面来说，店家愿意就有问题的产品做更换的动作 不是很正常的处理方式吗 因为我有想过，如果说我是消费者的话 我想不到应该另外跟店家多要什麽东西 如果说要钱的话， 太少没意思，太多又很扯，好像趁火打劫一样 毕竟这只是一件大家希望他没有发生过的意外 而不是发大财敲一笔的机会（抱歉，我有点穷疯了） 接着看了一下店家的文章 发现店家花比较多的时间在强调自己的产品品质以及卫生 以及分析小强的由来 我个人认为，当小强出现在杯子里的时候 他的由来已经不重要了 因为这不是一般人与人之间的争执和沟通了 是店家对消费者 店家平常赚消费者的钱，在偶发的意外状况吃点亏我认为很合理 过度的据理力争反而有损自己的形象 其实写了这麽多，最重要的我也不是店家也不是消费者 我也不知道他们双方真正的想法是怎样的 小强的由来也早已不可考 更不可能凭两篇文章就断定事件的实际情况 如果说接下来有哪位要发表自己的经验或者高见的话 也希望可以不要先有自己预设的立场 谢谢大家耐心看完。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.83.233 ※ 编辑: rooger 来自: 220.136.83.233 (12/08 22:53)