我每次在改客户的案子, 改个一两次还OK, 但是客户却好像上隐似的一直改东改西, 甚至还有客户请员工专门每天盯着萤幕去挑我作品的毛病, 就好像警察在开罚单一样,一定要抓到几个以上毛病才有业绩似的, 我改改改,改出心得了耶~~ 为什麽会改到天荒地老呢.... 1.合约没有注明修改次数 但是问题来了啊,现在案子大家抢,客户大不了可以不找你接这CASE啊, 客户看到这个限制,宁可找一个忘记注明限制次数的人来接 2.客户跟你很熟 这种事情最常发生在老公司,因为客户都是固定的,很久以前就习惯这模式, 对新员工是一个很大的挑战,老板就会说,我们很久以前就是没有限制修改次数, 你认命吧你 3.没跟客户沟通清楚 这容易发生在客户曾经找别的接案方,後来换了另一个接案者, 因两个接案者习惯不同或风格不同,然而客户已经习惯原本接案者的风格与模式, 并且认为後者会做出跟前者一模一样的东西所产生的问题 4.拖太久 有时一个2000块做个一两天的案子,却可以做到2个月还在改,这也发生过, 原因是你的作品还没公开或发表,或许是要很久後才要发表,但是这段期间, 客户的制作流程一直在变动,反而牵涉到你的作品,所以会不停的改,改到他 们发表公开为止 5.骨牌效应 有时客户会请求接案方帮他新增一些"小"东西,但这就好像雪球般,越滚越大 ,因为当你新增一个小东西不就表示你又要帮他DEBUG一次吗,或是客户不满意, 又要改一个新东西,那假设你帮客户新增了5 ~6个小东西,假设一个小东西 要改一次DEBUG一次,那不就表示你要改10次或12次吗!!然後新增的东西又影响到你 原本的东西的程式或风格,那不就要把原本的也在改掉符合客户想要的, 6.自己的BUG 有时问题是出在自己身上,例如客户说"你这个动画画面怎麽空白一片,你是不是 哪里做错了,麻烦帮我修一下喔,阿对了~~可以顺便帮我新增一个小东西吗" 此时接案方因满脑子罪恶感反而接受客户那句"阿对了顺便帮我新增一个小东西" 这不就多一个要改的吗~~~ //新增...把回应者经历补上 7.客户的延长战术 有时再给尾款的前一天,你会突然接到客户电话,他说很紧急,这个甚麽东西要改, 这个如果没改好我没办法跟上游厂商请款,结果这个其实根本不是一两天就能改玩的东西 ,其实是客户自己没钱还是自己有甚麽问题,不打算给你尾款所使用的招数, 回想起来你是否有相同经验呢 8.画足添蛇 有时你今天心情好,很大方的在作品一些地方稍微用心美化或加效果,次时你已经种起了 客户改改改的火苗,当客户看到说"哇你好用心用,还帮我修这麽漂亮,那麽你每一 页面也帮我改成这种型式好了",结果你有100多个页面在客户的夸奖之下莫名其妙 又多了一堆事 客户拼命改,最後不给钱,我觉得这是接案者最大的梦餍,很像职场上被强暴, 用一用就闪人,也有点像一些不肖业者,雇用一个正职员工,试用期用一用 再用一些不是理由的理由把你裁员,这是我们要强力谴责的!! 改案子不是不好,而是时间要抓得恰恰好,预算也要抓得恰恰好 题外话 有些人或新手刚开始接案或许认为这只是个小案子,不用签合约啦~~ 或是客户人看起来很好,不会有不信用的方式发生, 等到结案了,你就有一种哑巴吃黄莲有苦说不出的感觉了, 这是真的很严重的问题, 甚至你要低下头去恳求客户给你钱,因为你没合约, 你只能任由客户摆布, 你没有权力逼他给你钱, 你是处於弱势的状态, 有就有如被用刀挟着脖子恳求他放过你, 在法律上你是处於不利的状态, 所以跟着我一起念"接案务必签合约,不签回家吃自己" --

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