作者ppaass (( ′v`)O)
看板soho
标题Re: [讨论] 如何面对改到天荒地老还在改 改改改
时间Sat Apr 18 10:45:56 2009
※ 引述《evenwu (EvenWu)》之铭言：
: 面对改、接受改、处理改、放下改
: 其实对於爱改的客户，我们做soho的「要欢迎改」
: 但请记住原则，除了前面板友讲的合约、确定细节等步骤
: 我认为能够多一条无限修改的合约条款更好
: 结案不代表这个产品已经完成
: 有时候结案仅仅止於合约内容答应的事
: 这是一个观念
: 而修改合约可以是三个月一次
: 期间可以用顾问的方式来支付你帮客户修改的工作
: 当然，既然是顾问，你也有资格建议客户是否需要这样的修改
: 或是能否修改的更好
: 而三个月过去，他还是改！很好，再续约！
: 这样你就会爱上无限改了...
大部分客户在发案的时候压根不知道自己要甚麽，没关系！帮他规划，对规划出来
的东西大家签上字，就这麽 go 了，等到做出来以後，客户才觉得跟他想像的有出
入，没关系...改...! 还有很多状况是客户用了以後才发现有不少他当初做需求访
谈的时候没想到的...改...! 这都还可以接受的，也都还很欢迎的，反正到後来就
懂得把这些沟通跟修改成本报进去，只要有钱可拿的都可以谈。
可是...很多情况是客户心态是买菜也要凹把葱，藉修改之名凹新功能，还有更可
恶的是藉修改之名拖延付款，很多发案的老板都很天真地以为只要不验收就可以
一直不用付款，其实 SOHO 只要把合约送请法院裁决，合约判定有效就得付款，
还不用打啥官司，只是 SOHO 如果每件都要这样搞才能收到钱也烦死了。
所以 SOHO 做到後来，渐渐就变成接老客户的案子，而许多有信用好沟通的老客户
也乐得直接发案给熟识的 SOHO，然後这些案子就不会在 104case 或 programmer
club 出现了。
当 SOHO 很多状况都不是法律问题，你说客户公司都很忙，根本没空为了改而改，
错！现在这时机有不少公司老板很闲，每天在办公室看影片，还有一些新创公司是
根本不知道自己要干嘛，要嘛就是天天开会，要嘛就是乱启 project 做一些有的没
的，老板也不知道哪个 project 会赚钱，他只知道 project 还没赚到钱以前他都
不甘愿为这个 project 付钱给别人。
小弟我刚当 SOHO 的时候认为身段放底点，吃点亏没关系，乱接了一些 case，後来
才了解到(也和其他 SOHO 交换过心得)，自己出来做事就是离开了公司的保护伞，
客户对待 SOHO、对待员工、对待公司是不一样的，客户对 SOHO 是最恶劣最不讲道
理的，因为员工有劳工局可以靠，公司体型比较大也比较会告人，比较能照合约走，
只有 SOHO 最好欺负，事实上有不少公司打从一开始发案就抱着不打算付钱的心态，
去年碰一间上市电子公司新创的小公司发案，结果他老板的策略是同一件案发给好几
组人做，之後选一个做得最好的付钱而且继续合作，其他的通通赖帐...想知道是哪
一间吗？
所以奉劝新手 SOHO，多问问老手的经验，不对劲的案子就是不要接，客户远远比你
想像得还要恶劣、还要可怕。我自己现在的方式就是和一些其他的 SOHO 互通消息，
接案方面很倾向接老客户，公家单位，还有熟人引线的客户，就差不多了。
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1F：推 up2you4:中肯 真的很多老板都不愿意投资 却又要人家先免费试作 04/18 20:02
2F：→ up2you4:然後扯说以後会有继续合作的机会 这种的就不必听他喇赛了 04/18 20:02
3F：→ up2you4:他们只想省钱 根本不管品质 不过就是一张嘴巴很会讲而已 04/18 20:03
4F：推 maxzyci:SOHO 真的很苦命.. 04/18 21:35
5F：推 dirtyeye:关於这种现象 可以参照 软体超人X光眼 这本书前面章节 04/18 21:47
6F：推 jones86723:感脆来网聚,分享哪些案子不能接好了 04/19 02:34
7F：推 bobju:你先提出你的要求,对方无法配合就不能接. 04/19 23:45
8F：推 iou5462:推，新客户我都会收比较高的订金 04/21 13:44
9F：→ iou5462:那是给双方的保障 04/21 13:44
10F：推 angel850516:推 04/22 20:33
11F：推 NAIHEN:泪推~~每次定稿完就会跑来一个更高级的长官说要重来.... 04/28 13:36