作者chucheng (用功~~~)
看板studyabroad
标题Re: [问题] 与车商纠纷 如何处理
时间Thu Sep 2 06:50:31 2010
※ 引述《familylove (Looking forward...)》之铭言：
先拍拍
: 小妹我最近带我的车子回原厂修理 (recall)
: 结果领车当时没有好好检查车子 只以为他们真好 替我洗车(车子湿答答的)
买二手车也好/Recall领车时也好…没有检查车子，签了名之後就是自己的责任
这就好像签约时不看内容，之後出了事就是一整个吃闷亏
: 结果回家看 不得了我驾驶座门把下面被刮了一堆痕迹
: 然後他们用点漆(touch up paint) 点起来
: 我的车子是白色的 本身不好发现 又加上他们把车子弄得湿湿的 当场根本看不出
有二种可能，一种是领车前帮你洗过，让客人舒服一点
如果每台车都这样做，那不是针对你
若只帮你洗不帮你洗，那心机已经很明显了，事後怎麽可能会认
若领车时有签了名，等於你间接承认车况了
除非合约上有写明全车无scratch 或 重新烤漆
不然交车时的车况就是双方同意的车况
业务员(尤其是卖车)讲的话完全没有一点点可信可言
: 回家後 点漆可能稍微脱落 有灰灰的边出现 整个车丑的
: 之後马上打电话给车商 车商要我去一趟
: 我就去了 一开始是 service manager来看 而非原先的服务员
: 他说 别担心明天带车子 过来 会送去body shop烤漆 他们会负责
有无录音或是留下文件记录
: 隔天 想说打给服务员 看看啥时方便 他说要跟manager问问
: 阿不是问过了? 反正後来下午又去一趟
: 这次 service manager就不承认了 他说这不是他们用的
: 反正blah blah一堆理由 我也具以力争了一番
: 我很宝贝我得车 车子怎样我都知道 明明我就没有那些刮痕
: 现在不仅有 还被用点漆点起来 不是你刮的 是谁刮的??
: 他就说我买新的吗? 我买二手车 但是我很确定我没有那些刮痕
: 之後他们就不愿意修就是了
: 那些刮痕满深的 而且一两条就算了 他还是一片耶 这是怎样
: 请问有人有类似经验吗? 我要怎样争取我的权益
: manager都死不承认了 前一天後一天的话翻共成这样 到底要如何做
可以跟BBB 试着file a complaint
不过我猜想对方应该会制式回覆：说这个是领车之後造成的
反正愈久之後愈死无对证
是的，你被骗了…很可怜但是是真相…
你可以上small cliam court，但是我觉得你举不出什麽证据
而且开庭时法官也不一定只信你片面之辞
如果你有办法证明这个是交车前发生的错
(可能要花钱请其它有公信力的"专家"作证 <-- 不花钱谁要帮你开证明)
然後试着带着证明，告赢的话有可能可以有一点赔偿
但时间成本和金钱成本是否划算就自己评估了
: 我的车子是nissan 打给nissan usa客服有用吗
没用
假使Recall过了几天车子出了大毛病，车商也不会负责的(除非你有Warranty)
就算有Warranty也未必适用…
因为要关键是"领车了"
所以领车前做完整的Check
这种外观的问题
说真的只能怨自己不小心，真的很介意就自己出钱烤漆吧…
那个Service Manager现在的手法很单纯
就是把这个刮痕推说是进厂前就有的(也就是说买二手车时就有点漆的)
至於是真是假不重要
因为你领车时没发现就签名
他都可以咬着说，你领车时为什麽不Argue
你就算说当时你没注意
这样的理由整个听起来就很薄弱，很难站得住脚
因为你的立论基础都是你印像而已
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 131.179.64.202
1F：推 sibala:原po说是recall後出问 怎麽一直说他是买二手的时候的问题 09/02 06:54
2F：→ silfox:原po是回原厂recall,不是买二手车... XD 09/02 07:16
3F：→ cchris:文不对题 09/02 07:32
4F：→ ndr:二手车?? 09/02 08:17
5F：推 familylove:我不是买车 是带车回车厂维修(RECALL) 之後有问题的 09/02 08:23
6F：→ kruz:一样.因为你没办法证明进厂以前是是没有刮伤的.. 09/02 08:26
7F：推 familylove:我只有远观的照片 不过我尝试拉到最近 解析度不足 09/02 08:31
8F：→ familylove:难道真的只能认倒霉? 吞不下这口气!! 烂车商真的 09/02 08:32
9F：推 george31708:其实一样，因为你无法证明。如果不严重的话，还是自己 09/02 10:41
10F：→ george31708:用漆笔涂一涂吧！刮到是难免得。 09/02 10:41
11F：→ sausageL:这麽用功怎麽会文不对题...= = 09/02 16:02
12F：推 familylove:给c大 他是问我是不是买新车 新车不会有点漆 我是买二 09/02 21:10
13F：→ familylove:手 但是不是跟他买的 但是我在买之前市没有刮痕点漆的 09/02 21:11
14F：→ familylove:然後刚好园常有招回 我回去维修出来 我的车子变成一堆 09/02 21:11
15F：→ familylove:刮痕+点漆，我的意思是这样 不好意思那句话造成您误解 09/02 21:12
16F：→ familylove:现在车商是推说 你买二手就有的 不是我们造成的 一直 09/02 21:13
17F：→ familylove:在那说瞎话 前後天话翻共成那样 09/02 21:13
他们之後一定都会统一口径说这不是他们用的
你可以试试看找Manager或是BBB
不过我觉得自己烤漆修一修较快
※ 编辑: chucheng 来自: 131.179.64.152 (09/03 07:09)
18F：推 fushi:他第一天已经承认了 你应该主攻这个 09/03 07:05
19F：→ chucheng:service manager第一天的回覆是指「他会调查」 09/03 07:10
20F：→ chucheng:又不是他刮的，他没啥好承不承认的 09/03 07:10
21F：→ chucheng:试着联络一下当天帮你服务的representative，叫他问 09/03 07:11
22F：→ chucheng:里面的维修人员，是否有人不小心刮到了车… 09/03 07:11