作者wxqq (wxqq)
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标题[分享] 反推_六福旅行
时间Wed Sep 29 19:59:59 2010
大大反推 六福旅行
Grace 唐小姐
八月在网路上做了功课
看到他有自己的部落格, 资料也蛮详细的
於是向唐小姐订了机票
从纽约飞东京, 转机停留五天 再由东京飞往台北,
回程台北飞纽约
她帮我定的票是delta航空, 但是东京到台北是开给我华航的票
开票前我曾向唐小姐确认过
从东京到台北的行李是否也可以携带两件
因为是不同航空公司
她也向我保证绝对没问题
真的被问就秀登机证给他们看就可以
并且唐小姐还告诉我 如果我担心
那没关系 她会在票上面再注明这是转机的客人
那行李就不会有问题
我很放心的请她开票了
--悲惨的开端--
早上九点半的飞机
七点半抵达机场柜台
地勤人员坚持不让我check-in两件行李,
最後连经理都出来 要我付加一件行李费用 40000日币
我解释了很久
他们甚至印出系统里的资料, 给我看上面写的就是一件行李
华航的人要我打给delta 因为他们无法更改delta的票
在日本一大早仓促打电话到美国
delta航空的小姐说there's nothing they can do
因为票是旅行社开的
要我顶多找旅行社重新开票 旅行社是下班时间
并且当场拆开一件行李 尽量把能带的东西带上机
拿了大垃圾袋狼狈装东西打包
最後付了10900日币 check-in 第二件已经被尽量减轻的行李
才上的了飞机 已经九点
回美国後
打电话向唐小姐解释我遭遇的情形
也强调我在开票之前曾经被告知行李可以携带两件
唐小姐很坚持票没有问题 因为其他客人也这样搭
从以前到现在就只有另一位客人遭遇相同情形
建议我找华航赔偿我金钱方面损失, 因为是华航跟我收费的
她要我把票号给华航的人, 告诉我这样华航可以看到这是delta 开的票
我马上打了通电话
华航查了票号後给的答覆是, 这票跟delta是分开的
所以行李就是一件 (跟唐小姐说的不一样)
我又打回给唐小姐
此时她改口, 说票是两家航空分开的(?!)
讲了很久
甚至还提出"有的客人担心就只带一件行李"这样似是而非的论点!
最後得到的答覆是
"很抱歉,请你去找航空公司 因为不是我们的问题"
然後!!!直接挂我电话!!
让我感到生气的是
在开票前态度非常良好
一但有问题就翻脸不认人, 也拒绝承担损失
态度完全大不相同
就我而言
我被保证不会有问题
但在旅行途中却遭遇到这样的麻烦
我很确定我再也不会请这家旅行社订票
并且也要大大反推他们的做事态度
写出来 让大家订票时做个参考
曾经在我身上发生的事 希望大家不会遇到
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 69.203.20.201
※ wxqq:转录至看板 NewYork 09/29 20:00
1F：推 wmja4387:实用推 之前我也有类似经验，华航态度很差。 09/29 23:08
2F：→ wmja4387:不过我是华航(国际)转AA(国内)，AA没有刁难我就是了。 09/29 23:10
3F：推 hint:那只好以後不找她代买了... 09/30 00:20
4F：→ hint:我是UA天候因素被踢到 AAairway 国内线 本来要收我两件费用 09/30 00:21
5F：→ hint:跟柜台说明後就没收费了... 09/30 00:21
6F：推 witJeff:喔~所以华航只能有一箱免费的行李托运喔?? 09/30 01:31
7F：→ witJeff:我还以为都是两箱耶.... 09/30 01:31
8F：推 TOTO:东京线是计重制 09/30 01:47
9F：→ ndr:除非旅行社把纽约东京还有东京台北的票分开来开,不然应该是2箱 09/30 02:44
10F：→ ndr:我想知道他回程的部份台北东京是华航还是达美. 09/30 02:45
11F：推 ruby0104:我也不喜欢她 可能是因为太多人推荐 她太忙了 09/30 02:51
12F：推 fishar:我也怎麽欢喜欢她 规则很多 之前和她订票 就觉得压力好大 09/30 03:41
13F：→ fishar:怕犯到她的规则 冏 09/30 03:42
14F：→ fishar:阿 少写一个字 不怎麽喜欢她 09/30 03:43
15F：推 TOTO:其实原po可以看一下DL跟CI的行程，比对票号一不一样就清楚了 09/30 05:05
16F：推 catchco:有点看不懂 为什麽不能拖两件?是东京到台北第二件要收钱你 09/30 05:16
17F：→ catchco:愿意付? 还是你超重?停留五天本来就要重新check行李不是吗 09/30 05:19
18F：→ catchco:*不愿意付 少一个字 09/30 05:20
19F：→ ndr:上面这些都只有看到原po机票跟条款才知道. 09/30 05:24
20F：→ cchris:你的描述不够清楚,无法重建整件事的来龙去脉;最好有票号等 09/30 05:42
21F：→ silfox:六福还蛮多人的, 标题可能会一次翻一船. 不过拿钱前後嘴脸 09/30 07:09
22F：→ silfox:转180度的话, 的确给人很差的感觉.. 09/30 07:10
23F：→ ndr:同意楼上.特别是六福有一堆分公司. 09/30 08:10
24F：→ fushi:我的感觉也不是太好 之前跟他询完价以後 回信跟他说说要买 09/30 12:25
25F：→ fushi:报价的信上完全没提到怎麽付钱 我也纳闷要怎麽付钱 09/30 12:34
26F：→ fushi:算了 其实也不是什麽大事 只是让人感觉不差我一个跟他买 09/30 12:36
27F：→ fushi:跟上面FISHAR感觉一样 他自己有规则 而且你必须自己知道 09/30 12:37
28F：推 wendie:不过六福好像满便宜的?!我很久以前有比较过 09/30 13:13
29F：→ ndr:其实跟对agent很重要.以前跟过一个天才agent,竟能帮我放三个 09/30 13:29
30F：→ ndr:waiting,最後终於等到最好的日子. 09/30 13:30
31F：→ ndr:六福从上世纪以来好像以西北为大宗? 09/30 13:31
32F：→ wxqq:我是原PO...刚刚检查 票号是不一样的 09/30 19:49
33F：→ wxqq:台北东京是delta 我在意的是前後口径跟态度都不一致 09/30 19:53
34F：→ wxqq:我在电话里是理性沟通的态度 直接挂我电话蛮夸张的 09/30 19:54
35F：→ ndr:请看一下票是不是开成纽约东京来回,跟东京台北来回? 09/30 19:56
36F：推 march315:可以试试看kings vacation,坐了好几次经验都满好的 09/30 23:21
37F：→ winddolphin:原po可以考虑改格式贴黑店板...好囧的经验 10/01 15:41
38F：→ ndr:现在想知道的是,这样子的票是怎麽开出来的. 10/02 04:15