国立台湾大学93学年度毕业典礼贵宾致词 演讲人：亚都丽致饭店总裁严长寿先生 时 间：94年6月4日（星期六） 地 点：台大综合体育馆 内 容： 陈校长、孙前校长、谢院长、王院长，各位尊敬的老师们、各位亲爱的同学们： 首先祝福各位今天完成了人生中非常重要的历程，对於一个从来没有进过大学的人，今天 有机会在这里跟这麽多台湾社会杰出的菁英在一起讲话，实在感到非常荣幸。 今天陈校长邀请我来，我相信他并不期待我跟大家谈学术理论，我也不准备跟各位谈学术 问题，如果有一点点值得和各位分享的，或许就是我在人生过程中一些不同的小故事。 我自己没有读大学，但是进了社会以後，才发现其实学术是非常重要的开始；但更重要的 是，要在这个社会生存，还需要有其他的一些工具。 我在意外的发现中找到了自己喜欢的舞台，我是个非常热诚的人，所以在服务业中找到了 我自己的未来，也因此为自己开辟了一片天空。我从美国运通公司的一个传达职位，经过 五年的努力，变成了美国运通的总经理；这个过程中有本身的努力，但更重要的还有时代 的背景使然。在三、四十年前的台湾，是一个时势造就英雄的时代，只要青年人努力，当 台湾经济急遽扩展的时候，给了青年人许多的机会，我也是因为踏上时代急速成长的列车 ，被赋予了这个机会。但我觉得真正的挑战，是从我做了美国运通的总经理之後开始。 当时我是亚洲第一个被选出的华人，担任的是所谓的Country Manager，当我参加世界经 理大会时，我发现那是一个很难面对的场合。虽然我的英文还算可以，虽然我在开会时报 告财务预测及行销策略等都有准备，可是我觉得最难的是跟这群朋友在会後的餐叙，我突 然发现没有办法跟他们交谈。我所懂的都是跟业务相关的英文，而他们谈的是跟商业、业 务没有关系的事，他们谈文化、艺术、社会、运动、八卦新闻，没有一个是我熟悉了解的 题目。我觉得非常挫折，稍微想跟他们谈一些台湾的问题、公司的业务，他们说：「 Stanley，白天已经讲了那麽久的业务，现在就不要再谈了。」所以我只能哑口无言的在 一整桌人之中，做一个沉默的个体。 回来之後，我觉得工作好难，觉得在美国运通似乎没有我生存的机会，觉得美国人好像有 点歧视我这个黄种人，於是低沉了一段时间。经过重新思考之後，有一天我突然觉醒，发 觉其实问题不在於他们，真正的问题是我自己。因为我必须了解，当我想要打入一个自己 完全陌生的环境时，怎麽能期待别人主动来了解我，更重要的是我要主动去了解他们，去 认识他们的生活及文化。 下一次参加会议时，我不单单只准备我的业务计划、财务报表，我更努力了解美国社会的 生活，了解他们当天的球赛、当地的文化、生活、八卦消息。在一起吃饭的时候，我突然 发现我的耳朵都打开了，原来他们谈的都是昨天的球赛，当我融入球赛的情境中，我也可 以理解，他们最在乎的那一球为何如此精彩！ 当我开始了解他们的生活习俗之後，也开始融入他们，甚至还准备了许多的笑话，每次冷 场的时候，就讲一个笑话，大家觉得这个人还蛮好相处的，於是心结便打开了。第二年我 居然当选了美国运通全世界十大杰出经理，一个完全没有信心的人，一个觉得自己完全无 法在这个环境生存的人，因为观念的改变，改变了自己面对事情的态度。 同学们即将面临一个全新的环境，我给同学的第一个建议是，不要期待别人来了解你，你 必须打入新环境；当你面对一个新环境时，「It is you have to know the others.」。 第二个要和大家分享的，是我自己二十几年来努力从事推广的小故事。二十几年前我在亚 都饭店，饭店是一个很被动的行业，是要等观光客上门的环境；我一直很不服气，为什麽 我们不能联合起来行销台湾。即使你的酒店再好、再特殊，观光客也不会为了你这个酒店 来台湾，观光客来是因为台湾有特色。於是我带领着台湾的业者到世界各地去推广，辛苦 的要找到台湾与别人不同的地方。那时我带去的是朱陆豪的平剧、邀请张杰当场挥毫、带 大厨去当场表演厨艺、带缎带舞及许多民俗舞蹈一起去。 可是二十年後的今天，如果我还有这些节目，那就没办法生存，甚至是自取其辱；因为中 国大陆开放了，中国大陆有更多这样的表演，放送到世界的各个角落。於是再去时我带的 是鼎泰丰的小吃、春水堂的珍珠奶茶、云门2的表演、汉唐乐府、原舞者以及胡德夫，因 为必须用一个新的思维，重新找到属於台湾的特色。这些年台湾的成就其实是把过去中国 传统的茶道，变成更年轻更活泼的珍珠奶茶、泡沫红茶，行销全世界；又把源自於大陆的 小笼包变成台湾更精致出名的小笼包，推广到世界各地，也推广到大陆。当你走出社会时 ，在不同的阶段，也要找到属於自己的优势，也为自己的国家找到优势。 第三个小故事我想跟各位分享的是，几年前我偶然看到的，一群中部医学院学生写的实习 报告。这些同学在读医学院的前几年，为了了解医生的工作及使命，他们自己组成了社团 ，分成四队，有一队专门到安宁病房做义工，去陪伴安宁病房的病人；有一队到埔里基督 教医院做山区关怀，跟随着医师到山地去医疗；有一队去临终病房；有一队去精神病院。 他们回来之後写了心得报告，校长将它们汇整成一本书，虽然没有办法卖钱，但他分送给 朋友，也因此我看到其中许许多多精彩的故事。 其中有一段是一位女同学写的，她到埔里基督教医院，跟着一群医生护士们到山区去看诊 ，路程非常遥远，要走好几个小时才能看到病人。其中有一位李医师非常有爱心，医术也 很好，後来他发现这位李医师是台大毕业的，甚至还到哈佛医学院进修过；於是他问李医 师：「以你如此好的条件，为什麽要到山区来工作？」，李医师告诉她：「我在台湾学到 做医师的技术，到国外重新学到的是做医师的态度，所以我选择到台湾的偏远地区服务。 」女同学大受感动。 当她回到埔里基督教医院时，看到二位白发苍苍的老先生和老太太，当地人叫他们阿公阿 妈，阿公的名字叫徐宾诺，阿妈叫纪欧惠，他们是挪威人，五十年前便来至到台湾，他们 没有停留在台北或台中，而选择驻足在最偏僻的地方，他们发现那儿有一大堆的小儿麻痹 问题，以及医疗资源的不足。他们二人四处募款，还回到自己的国家，告诉他们亲爱的朋 友说：「不管是基於宗教的热忱，还是本着对人类的热爱，请你们把爱心捐献出来，让我 到一个遥远的地方叫台湾，可能你们一辈子都不会去、也接触不到的地方，那里有一些人 需要我们的帮助。」就这样他们募款来到台湾，设立了医院，奠定台湾的医学基础。这位 同学经过这样短短的学习，她完全领悟了道理，临走时她写了一封信给他的前辈们，她写 着：「亲爱的前辈们：很抱歉在你们过去的路上没有我的参与，但希望未来的工作中能够 有我的足迹。」 同学们，当我看到这样的信时，我心中是多麽的感动与澎湃！只是从这样一次的学习经验 里，就完成了所有在学校学习的精髓，以及做为一个优秀人才所应有真正的使命感。 今天各位完成的是学业，但是还有待学习的是很多人生的课程，如果我还想留给各位几个 自己的经验，我希望各位能够学习面对失败与挫折。台大人都是经过许多考验的优秀才俊 ，但也因为这样，学习面对失败与挫折，是你在社会中非常重要的一个课题。 我曾到一个友人家，看到他已毕业的孩子，他说正在待业中。各位，或许明天开始你就在 待业，但我告诉这个同学，你不要用待业这个字，这不是一个正确的态度。我说：「若我 是你的话，I wouldn’t let myself wait and see things happen.」，他说：「我己经 送了一堆履历表，我在等待。」我说：「我是你的话，我会回到学校去帮忙教授免费当助 教；若我是学法律的，就去事务所里做义工；若我是学美工的，就到慈济去做美工的义工 ；我不要让自己等待，Wait will get you nowhere.」你必须要走出去，挑战你自己，当 你停顿的时候就是失败的开始，所以「Never let yourself wait for your life.」。 再其次我想谈的是，前几天我从新加坡回来，第二天七点钟我就赶到苗栗参与「牧羊人青 年之家」落成，在稻田之中有一栋小小的二层楼建筑。几个月前有一群妈妈写信给我说： 「严总裁，希望你给我们一个鼓励，虽然这不是一个什麽了不起的成就，但这是我们社区 里所有人付出的努力，希望给中辍的年轻人一个可以学习的环境。」我到了那里，主持人 说：「严总裁，我实在忍不住想问你，为什麽接受我们的邀请呢?」 「我没什麽了不起，我是要来接受你们的感动。当我看到台湾媒体报导的乱象，当我看到 台湾人那麽绝望的时候，我知道有一群人，在台湾的角落那麽努力的为一个目标，付出所 有的心血，我来这里是要向你们学习的。」我告诉所有的妈妈及中辍生们，或许在你的人 生当中，你做的事不会有人知道，但我必须告诉你，你已经为你自己的生命，颁给自己一 个伟大的奖章；在你的人生过程中，你知道自己做了一件非常有意义的事。 同学们，当我经历过那麽多的经验、考验与折磨，我所知道的是，往往最後让我有成就感 的都不是份内所做的事，反而是来自份外所做的事。在你全力冲刺自己的未来时，各位同 学别忘了，常常为自己的生命带来最大价值与意义的，是来自於份外的事情。 再其次的是，做为一个知识份子，做为台湾从贫穷到富有成长的一个重要的成员，我们都 有一个使命。当台湾急遽成长的时候，我们买不到世界对我们的尊敬；当我们有钱的时候 ，我们得不到人家对我们的认同。或许别人羡慕我们，却永远不会尊敬你，尊敬是钱买不 到的。也许台湾社会快速成长到一个程度时，更重要的是人文素养，更重要的元素就像五 十年前来自挪威、瑞典、加拿大各个国家，那些人来到台湾付出关怀。台湾已经有足够的 能力，不单只要关怀自己，也要关怀别人，所以希望各位能在每一个阶层中改变社会。 我自己在美国运通时，经历好几个成败的阶段。那时有几位同仁还不了解世界的情况，便 要率领一个非常大的台湾团体，要出国旅游了。我很担心会失败，我有好多好多的事要交 代给一位领队，但最後我只写了一封短短的信，要他到飞机上再看，我说：「Scott，这 次的路程我无法期待你一帆风顺，但我期待你永远都有勇气，当你面临困难与挑战时，永 远都有迎向它、改变它的能力。」 各位同学，我不能期待各位，走上社会时是一帆风顺的；我甚至不能期待各位能像过去的 我一样，有那麽好的机运。但是，我劝各位，当你遇到挑战时，有面对它的能力，有改变 它的能力，而且能够为社会、为自己开创一个新纪元。 亲爱的朋友，那个完全不知道的未来、充满挑战的未来，就在你面前即将展开，祝福各位 鹏程万里，谢谢大家！ --

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