课程名称：航空服务体验营 课程简介： 航空业提倡「旅客为尊」的「卓越服务」，以旅客意见为导向，辅以人员训练、服务流程 以及服务品质的提昇流程，可体验整体一致性的空、地勤服务。藉由参观机场，了解地勤 服务；实际造访航空公司，能更深入了解服务细节。於此，想从事航空服务人员能更了解 整体服务流程；本课程提供现场亲临体验，由航空服务业人员现场解说服务流程及专有名 词，有助於学员能够顺利接触航空业。 学习效益： 1.参访航空公司，体验机上服务流程 2.参观机场行程，体验完整购票、出入境等流程 3.藉由影片放映，了解航空业对危机处理的方法，和空地勤的合作方式 4.参观航空博物馆，了解民航飞行历史 适合对象： 1.欲从事航空服务业者 2.对航空服务有兴趣者 上课时间：102/7/17~102/7/18 08:00~18:00，共14小时 课程纲要： 主题1航空业介绍与影片讲解（4小时） 主题2台中机场参访地勤流程（3小时） 主题3航空博物馆参观，了解民航历史（3小时） 主题4造访航空公司，了解航空业训练过程（4小时） 洽询专线：04-24517250*6063 叶经理 逢甲大学推广教育课程查询http://www.extension.fcu.edu.tw/course.php --

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