整个事件"非常"长，愿意了解详情的请往下看。 不然，请所有要去这家店买表的人都要非常小心，注意自身的权益， 以及这家店交给你的东西。 还有，千万不要让店家替你撕去手表上的雷射标签(要撕也请自己回家撕)。 -------以下是事件原委------- 在基隆住了三十年，从来没有在基隆买过手表。 因为本身没有戴表的习惯，所以对手表也不太了解。 这个月初，闪光送了我一只SEIKO的手表(闪光带我去买的)。 但其实闪光才是比我更需要一只手表的人，所以决定要替闪光也买一只。 於是在基隆的"新基山钟表"(庙口入口处旁)有了以下前所未有的不愉快经验： 98.10.20 晚上七点半至八点之间我走进了这家店，小姐A过来询问我要找什麽样的表？ 我大慨说明了一下，她先拿了一只给我看(我忘了是什麽牌子..)， 然後她看见我手上戴的SEIKO，说：我们好像也有卖你这只表耶... 「是喔，那你们卖多少？」我问。 小姐当然不会告诉我，而是反问我买了多少，我也很诚实的告诉她9000。 小姐突然不说话，问我还有没有看到喜欢的？ 我就开始看SEIKO的其他表，很快就看到一只跟我戴的款式很接近的表， 我心想：就是它了。 我在检查时还很开心的跟小姐闲聊之前卖我戴的手表的老板还有大慨告诉我 要如何辨识水货和公司货，日本制或东南亚代工。 因为我有看到雷射标签、MADE IN JAPAN的字样，小姐也说他们当然都是卖公司货。 於是我向小姐询问价钱。 这时由小姐B来向我报价，她一开始向我报10800（标价13500的8折)。 我告诉她我戴的这只，公定标价是15500，你们也是这样标。 而我要买的这只，标价还便宜2000，这样我怎麽可能接受... 小姐B开始说什麽近期有涨价，还问我何时买的？ 我就告诉她，最多就是9000，不然就算了。 小姐B一直要ㄠ我能再多少给一点，不过我很坚持就是了。 所以，最後她还是以9000卖给我。 在我刷卡後，小姐A请师傅帮我调整表带。 小姐B就问我要不要顺便帮我把雷射标签撕掉？ 小姐B：「因为这个戴久了，可能摩擦、流汗都会黏手，我们通常都建议客人撕掉。」 我不疑有他的就说好，她还很热心问我戴的这只是不是也有，要不要顺便帮我撕掉？ 我竟然就这麽傻傻的也让她替我撕下 = = 最後小姐B在替我包装时，我发现她没有给我原厂的盒子。 我"当下"就问她：公司货不是都有原厂的盒子吗？ 小姐B：「这是原厂的呀。」 我：「可是它上面没有SEIKO的LOGO字样耶..我手上戴的这只的盒子就有。」 小姐B：「喔..那是因为公司每次出的盒子都会改变，但这个盒子确实是原厂的。」 我半信半疑的离开了这家店，回家先上SEIKO的官网，发现官网上的盒子是有SEIKO字样。 可是已经是8点多的下班时间，我无法电话求证。 我就先打电话问之前闪光送我表的那店家：高雄堀江名人钟表(因为老板娘人真的很好)。 我有试探性的先问她：我有个朋友想找7T62-XXXXX(就是我买的表)这只表， 不知道它的价钱是多少？ 老板娘说：现在有优惠，是6150。 我还向她确认是否为日本制的公司货？老板娘说是的。 我就问她原厂盒子的事情，老板娘说原厂的盒子一定都有SEIKO的LOGO。 挂上电话後，我非常不开心，因为同样的表我多付了将近3000，却又得不到原厂盒子。 我回到新基山钟表，直接跟他表明我要退货，因为价格和盒子的原因。 这时出现一位男主任(也是就替我调整表带的师傅)，他问我是在哪家店问到6150这价钱？ 他说这家店很可能不是SEIKO的经销商，卖给我的一定是水货。 我很直接的告诉他店名和电话，他说他明天要向总公司查证这家店是否是SEIKO的代理商 然後会回我电话，给我一个"合理"的交代。 我回家又上了SEIKO官网，这家店的确也是SEIKO的经销商。 我打电话去新基山，一个男业务接的，说主任在忙，明天查证完会回我电话。 98.10.21 一直到下午5点半，新基山都没有来电，我拨了电话过去。 小姐说主任在忙，晚点回我电话。 晚上6点多的时候，那位主任打来了，我问他结果呢？ 他说名人的确是SEIKO的代理，但他说那个价格是不可能的。 然後开始说了一堆让我无言的理由： 他可能是先报给你一个很低的价格，但当你到现场他会卖给你另一个价格。 (我真想回他：你要不要上网查一下网友对"新基山"跟对"名人"的评价，看谁有信用) 还有什麽，名人可能是拿二手的表重新整理一下再出售，所以才有这样的价格。 我听到这也很不客气的问：那我怎麽知道你不会这样做？ 他当然巴拉巴拉的又讲一堆有的没的... 我不想再听这些，就直接问他说：你愿不愿意让我退货？ 他也不直接说，就说他没有立场答应，於是给我两个方案： 1> 换货 2> 9000押在他那，以後有去他那边买表再扣抵 我当然不同意第二，就说我要去换货，告诉他我要换7T82-XXXXXX(就是闪光送我的这只) 但是，我也不会多加钱。 於是到店里时，他们已经把表准备好了，我检查了一下。 我告诉他我不要MOVEMENT JAPAN(东南亚代工)，我要纯日本制的。 小姐B就说：这个也是公司货，只是不在日本组装，而他们也只有这只。 主任说：我明天会帮你问总公司，如果有，再调一只给你。 无奈的回到家後，我赫然发现他这次没有帮我贴"识别标签"。 我决定明天直接打给SEIKO总公司，确认一些疑点後，再来做处理。 98.10.23 早上9点多，我打电话到SEIKO总公司。(以下我有录音存证) 我先说明了状况後，开始针对疑点询问： 1> 原厂的盒子是否一定都有SEIKO的LOGO？ 答：是的，我们虽然不定期会更换盒子的外型，但一定都会有SEIKO字样。 2> 每一只公司货是不是都会有识别标签？ 答：是的，您可以到SEIKO官网，查看识别标签的样式。 厘清我的疑点後，SEIKO的客服小姐问我：你当初购买时没有看到雷射标签吗？ 我：有，但店家很好心的帮我撕掉，说什麽久了会黏手。 客服：店家这个举动很奇怪，他撕掉了雷射标签反而让他在日後找我们维修时会增加麻烦 我不清楚他为什麽这麽做，但你有权将它要回来。 你应该在购买前先打电话来，新基山信誉很差，我们也知道他有偷偷在卖水货.. 所以希望你能把你的雷射标签要回来，免得他可能收集这些雷射标签贴在水货上， 欺骗消费者。 顿时我觉得我大大被骗了，就连拿到的手表都有可能是水货 = = 於是我打电话去消基会询问我的权益，也去了地方法院免费法律谘询。 消基会比较柔性，说如果我有证据证明我的手表是水货而非公司货， 申诉退货成功的机率才会比较大，但雷射标签可能很难拿回来。 法院则是直接告诉我：你就直接填资料，诉讼。 当晚我又去了新基山(我有全程录音蒐证)，店里只有一个之前没见过的小姐C。 我先向她说：昨天的表，你们小姐没有帮我贴上识别标签。 小姐C：我不太清楚，我请那位小姐过来处理。 而是她拨了通电话，没多久小姐B就过来了。 我又向小姐B说了一次：昨天的表，你忘了帮我贴上识别标签。 小姐B开始东找西找，帮我贴了一张不是我在SEIKO网站上看到的识别标签。 而後我说：也请你换给我原厂的盒子。 小姐B还是说：这个就是原厂的盒子啊。 我向他们表明我已经向总公司询问过了，你给我的识别标签跟盒子都不是原厂的， 已经有点诈欺的嫌疑，也违反公平买卖的原则。 现在你们都无法给我原厂的识别标签，我更怀疑这只手表是水货。 小姐C继续跟我争辩那个识别标签是有用的。 我不想再听她辩，就直接说：没关系，我无法监定，我请消保官来监定。 最後小姐B就跟小姐C说：退他啦~~ 才结束了整件事情，但是我被骗走的雷射标签却要不回来，实在很不甘心。 而且又有人可能会受骗... 整个事件，周旋了三天，我觉得新基山从头到尾都在欺骗。 就算我告诉他我已经向总公司查证过了，他还是继续欺骗，一点都没有悔改的诚意... 我个人的想法是：你要卖水货也没有关系，因为我相信许多店家也都在卖。 毕竟也会有消费者希望能以更低的价格买到相同的东西，即使是水货也没关系。 诚实的店家会直接问你要买哪种货，或是告知他给你很低的价钱是因为他是水货。 这个经验让我想告诉所有我认识的人，千万不要去新基山买手表。 而且诚心建议要买"公司货"的人，最好先向你要买的品牌的总公司查询信誉良好的 经销商，以及公司货所应该要有的所有证明条件。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.93.156