http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090713/4/1myck.html 新闻首页 >科技 >资讯3C >中时 「无名」被讥无耻 会员爆出走潮 中时 更新日期:"2009/07/13 02:42" 张舒婷／台北报导 戴尔事件持续延烧之际，全台最大的社群平台无名小站也正为了今年五月擅自废除网志备 份、RSS（订阅）等服务而饱尝苦果。无名会员至今已超过三百万，但屡次随意更改、取消 会员权益，气炸网友，被讥为「无耻大站」。此番再引发众怒，爆发会员出走潮，网路业 者估计，无名平均一天流失逾八千名会员。 已成立十年的无名小站以正妹云集闻名，始终是台湾网路界之星。「《数位时代》2008台 湾Web 100」排行榜，无名高居第一。 短短一个月 每天流失逾八千会员 尽管「有名」，但已多次点燃使用者的「无名火」，像是两年多前风光嫁入Yahoo！奇摩後 ，取消白金会员认股权，把这群最挺无名的人打入冷宫。 二○○七年，无名又相继发生要求会员更改密码、与Yahoo！奇摩合并帐号等风波，怨声载 道，「反无名」声浪高涨，间接助长其他社群网站的声势。 今年五月底，无名以「使用率低」为由，宣布废除网志备份等九项功能，众人强烈质疑， 无名只是担心会员搬家至其他平台，心生不满，网顾会员权益的相似情节又上演。有网路 业者指出，今年五到六月，搬家到痞客帮（PIXNET）的人数成长两成，几乎都是从无名过 去的。 紧急恢复备份功能 难挽回伤心人 虽然无名於六月初紧急恢复备份功能，但挽回不了伤心的会员。仅短短一个月，痞客帮会 员便从近一二○万名暴增至一四五万名。这段期间，无名平均一天出走到痞客帮的会员便 超过八千三百多名，还不包括「逃难」到其他社群网站的数目。Yahoo！奇摩则否认此结果，也不肯公布会员数，只强调自从宣布取消九项功能後，会员数仍缓幅成长。 Yahoo！奇摩并以创市际ARO（网路收视率调查）的数据指称，今年五月网路总流量就低於 四月，无名的到达率从八○％小跌至七九％，痞客帮、Xuite皆仅持平在五○％和近四二％ ；网路浏览总页数、总使用时间均缩减，受伤的并非只有无名。 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090713/4/1mycl.html 无视会员反弹 宛如戴尔翻版 中时 更新日期:"2009/07/13 02:42" 张舒婷／台北报导 数度更动会员权益，却多半视网友的反弹为无物的无名小站，这次取消备份功能被广大会 员唾弃（备份功能服务可让使用者备份自己的网志、相簿内容，若网站硬碟不幸毁损，还 有机会救援自己的心血，更便於使用者将网志转移到新平台），真正「踢到铁板」，才向 使用者妥协，恢复服务。 这不禁让人联想到最近炒得沸沸扬扬的戴尔事件，同样因激怒消费群众，终究自食恶果。 「戴尔风波」除了突显戴尔欠缺面对消费者的风险控管机制，迟来的更正和声明更暴露出 台湾分公司并无足够人力、权力，担负决策责任。另方面，也是对「网友不再只是被支配 者」的体认不够深刻，才会上演这出「歹戏拖棚」的烂戏。 无名小站网志终止备份功能的话题已在网路上讨论了一个多月，期间有成千上万的网友留 言抗议，媒体亦多次报导，但Yahoo！奇摩视而不见。 非得等到众叛亲离，才肯正视此事的严重性，显见其危机处理的反应与戴尔一样，都不及 格，对Yahoo！奇摩庞大的行销、公关资源而言，不啻为一大讽刺。 与戴尔不同的是，无名小站是从台湾网络社会底层崛起後，才被象徵网路高阶权力的 Yahoo！奇摩并购，之後却一而再、再而三伤害顾客的心。Yahoo！奇摩回应，学到这次教 训後，日後除了从内部系统体察消费者的需求外，也会更关注其心理层面。 --

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